Предостережение:

• В отношении акционерного общества «Альфа-банк» (далее — АО «Альфа-банк») (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328, КПП 770801001), адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 (далее — АО «Альфа-банк», Общество) включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Панфиловой Натальи Владимировны, 10.09.1978 г.р., (далее — Панфилова Н.В., Заявитель) (вх. № 42237/24/39000-ОГ от 04.10.2024), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно обращению, к Заявителю применяются методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, а именно ей поступают многочисленные звонки от банков, телефон постоянно находится на беззвучном режиме. В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес АО «Альфа-банк», направлен запрос информации (исх. № 39907/24/130390 от 14.10.2024). Согласно ответу АО «Альфа-банк» (вх. № 48140/24/39000 от 12.11.2024) поясняет, что между Обществом и Заявителем заключены два договора, по одному из которых задолженность возникла в августе 2022 и по настоящее время не погашена. Общество сообщает, что периодичность, содержание и временные ограничения не нарушены, однако таблицу коммуникаций с Панфиловой Н.В не прикладывает. Должностным лицом Управления возбуждено дело об административном правонарушении и проведено административное расследование в отношении неустановленного лица (Определение от 29.11.2024 № 27/24/39000-АР). В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. В связи с возможными нарушениями Обществу следует соблюдать нормы Федерального закона № 230-ФЗ при взаимодействии с должником с целью возврата просроченной задолженности. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,