Предостережение:

• В отношении Акционерного общества «ТБанк» (далее - АО «ТБанк», Общество) (ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281), зарегистрированного по юридическому адресу: 127287, г. Москва, вн.тер.г.МО «Савеловский», ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В УФССП России по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Щербаковой Елены Петровны (далее — Щербакова Е.П., Заявитель), 15.11.1986 г.р., (вх. № 45680/24/39000-ОГ от 24.10.2024), в части возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) для рассмотрения и принятия мер. Согласно обращению, Заявитель имеет просроченную задолженность по кредитной карте Общества. В связи с этим, Общество совершает многочисленные звонки Заявителю и третьим лицам даже после отзыва согласия на взаимодействие. Лица, совершающие звонки, представляются сотрудниками АО «ТБанк», кроме того у Заявителя на тот период времени имелись трудности во взаимопонимании именно с данным Обществом, что подтверждает довод взаимодействия с Заявителем именно сотрудников АО «ТБанк». В АО «ТБанк» направлен запрос информации (исх. № 39907/24/131609 от 25.10.2024). Согласно ответу Общества (вх. № 50382/24/39000 от 26.11.2024), между АО «Тбанк» и Щербаковой Е.П. заключен договор кредитной карты № 0266424583 (дата активации 07.02.2024). Наличие просроченной задолженности с 14.05.2024 по настоящее время составляет 65 819,67 руб. Обществом осуществлялись исходящие голосовые вызовы. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. К ответу Общество прикладывает детализацию, диск с аудиозаписями. В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от заявителя и Общества, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.