Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «МТС-Банк» (далее — ПАО «МТС-Банк», Банк), ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704, зарегистрированного по юридическому адресу: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп.1, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В УФССП России по Калининградской области (далее — Управление) из ГУФССП России по г. Москве поступило обращение Кожеватовой Натальи Фаридовны (далее — Кожеватова Н.Ф., Заявитель), 28.02.1990 г.р., (вх. № 51014/24/39000-ОГ от 29.11.2024), в части возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) для рассмотрения и принятия мер. Согласно обращению, Заявитель имеет кредитные обязательства перед Обществом. В связи с этим, Общество совершает многочисленные звонки. Лица, совершающие звонки, представляются сотрудниками ПАО «МТС-Банк». В ПАО «МТС-Банк» направлен запрос информации (исх. № 39907/24/137456 от 05.12.2024). Согласно ответу Общества (вх. № 53130/24/39000 от 16.12.2024), между ПАО «МТС-банк» и Кожеватовой Н.Ф. заключен кредитный договор № 003660623/108/24 от 12.08.2024. С октября 2024 года внесение денежных средств по Договору не осуществляется. По состоянию на 13.12.2024 пропуски минимальных платежей по Договору не погашены. Звонки и смс-сообщения направлялись на абонентский номер телефона +79097782550, принадлежащий Заявителю в пределах норм, установленных ст.7 ФЗ 230-ФЗ. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. К ответу Общество прикладывает детализацию, диск с аудиозаписями. Согласно таблице коммуникаций 25.11.2024 в 10:36 совершен входящий звонок на номер 89097782550, принадлежащий Кожеватовой Н.Ф., однако в 14:19 совершен повторный звонок, где сотрудник успел представиться и озвучить наименование банка. В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от заявителя и Общества, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.