|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о признаках осуществления пересылки почтовых отправлений №№ ED286792914RU, ED286901472RU, EF161979045RU, 63603774827553, 23601686026431, ED350004856RU, CJ238834512RU, 80111291439069 с нарушением установленного приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, распоряжениями АО «Почта России» от 17.05.2022 №№ 185-р, 186-р, 187-р для их пересылки контрольного срока;
о признаках вручения почтового отправления № 80111390632972 без подтверждения подписью адресата или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления;
о признаках необеспечения сохранности почтовых отправлений №№ RV249190861HK, CJ106804180RU, 23830085016334, 80110191971174 при их пересылке;
о признаках неосуществления оказания услуги почтовой связи при пересылке почтового отправления № ED286733726RU ввиду невнесения необходимой служебной информации;
о признаках не предоставления ответа на претензию № 236029-23-591 от 08.11.2023 в установленный для ее рассмотрения срок;
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
подпункта а) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами связи;
абзаца 6 пункта 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 - факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода);
подпункта 6) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи должны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений;
подпункта в) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи; и условиями договора об оказании услуг почтовой связи;
пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи;
Акционерному обществу «Почта России» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
к надлежащему соблюдению контрольных сроков при пересылке почтовых отправлений;
к надлежащему соблюдению порядка вручения регистрируемых почтовых отправлений;
к соблюдению сохранности пересылаемых почтовых отправлений;
к обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи;
к надлежащему соблюдению сроков рассмотрения претензий пользователей услугами почтовой связи; |