Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№39240711000010007041
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.03.2024
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращений граждан
🔔
Предостережение
В результате рассмотрения обращений граждан выявлены:
признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию телематическими услугами связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 04.01.2024 по текущую дату, плановая дата устранения неисправности 31.03.2024 (номер л... Еще...В результате рассмотрения обращений граждан выявлены:
признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию телематическими услугами связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 04.01.2024 по текущую дату, плановая дата устранения неисправности 31.03.2024 (номер лицевого счета абонента 239010181530);
- с 24.12.2023 по 15.02.2024 (номер лицевого счета абонента 239010302149);
- с 23.04.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010165760);
- по заявке от 20.02.2024 № 322758673 в период с 20.02.2024 по текущую дату;
Признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 21.10.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010267898);
признаки оказания услуг связи не в соответствии с договором – оказание абоненту (номер лицевого счета 239010008711) платной услуги «Звони на межгород 2.0», не предусмотренной договором.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- подпункта «г» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, – оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи;
- подпункта «б» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила) – оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;
- подпункта «а» пункта 24 Правил - оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
Публичному акционерному обществу «Ростелеком» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
к соблюдению сроков устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи, услугами телефонной связи;
к исполнению обязанности по оказанию услуг телефонной связи в соответствии с договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
Предостережение:
В результате рассмотрения обращений граждан выявлены:
признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию телематическими услугами связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 04.01.2024 по текущую дату, плановая дата устранения неисправности 31.03.2024 (номер лицевого счета абонента 239010181530);
- с 24.12.2023 по 15.02.2024 (номер лицевого счета абонента 239010302149);
- с 23.04.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010165760);
- по заявке от 20.02.2024 № 322758673 в период с 20.02.2024 по текущую дату;
Признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 21.10.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010267898);
признаки оказания услуг связи не в соответствии с договором – оказание абоненту (номер лицевого счета 239010008711) платной услуги «Звони на межгород 2.0», не предусмотренной договором.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- подпункта «г» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, – оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи;
- подпункта «б» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила) – оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;
- подпункта «а» пункта 24 Правил - оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
Публичному акционерному обществу «Ростелеком» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
к соблюдению сроков устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи, услугами телефонной связи;
к исполнению обязанности по оказанию услуг телефонной связи в соответствии с договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
значительный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кириленко Александр Александрович
ФИО инспектора
Эрлихман Жанна Семеновна
Должность инспектора
Значение
Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора
Должность инспектора
Значение
Заместитель начальника отдела территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Калининградской области
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращений граждан
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В результате рассмотрения обращений граждан выявлены:
признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию телематическими услугами связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 04.01.2024 по текущую дату, плановая дата устранения неисправности 31.03.2024 (номер лицевого счета абонента 239010181530);
- с 24.12.2023 по 15.02.2024 (номер лицевого счета абонента 239010302149);
- с 23.04.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010165760);
- по заявке от 20.02.2024 № 322758673 в период с 20.02.2024 по текущую дату;
Признаки не устранения неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи, в установленный ПАО «Ростелеком» 14-дневный срок:
- в период с 21.10.2023 по текущую дату (номер лицевого счета абонента 239010267898);
признаки оказания услуг связи не в соответствии с договором – оказание абоненту (номер лицевого счета 239010008711) платной услуги «Звони на межгород 2.0», не предусмотренной договором.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- подпункта «г» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, – оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи;
- подпункта «б» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила) – оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;
- подпункта «а» пункта 24 Правил - оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
Публичному акционерному обществу «Ростелеком» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
к соблюдению сроков устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи, услугами телефонной связи;
к исполнению обязанности по оказанию услуг телефонной связи в соответствии с договором.