|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о признаках осуществления пересылки почтовых отправлений №№ ED284142757RU, 80110994089830, 23602286111602, RR804482322BY, ER520223875RU, 80093195776375, 23602285243748, почтового перевода денежных средств № 55922 с нарушением установленного приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, распоряжениями АО «Почта России» от 17.05.2022 №№ 185-р, 186-р, 187-р для их пересылки контрольного срока;
о признаках необеспечения сохранности почтовых отправлений №№ RV269001085HK, RV269875622HK, 19809657214161, RV272409237HK, LK297992721CN; вложения почтового отправления № RV254740544HK, 23603485030855, RV272856420HK, LC120282714RU при их пересылке;
о признаках доставления и вручения почтового отправления № 80110294372120 не в соответствии с указанными на отправлении адресными данными;
о признаках не доставления извещений о поступлении почтовых отправлений 80096395350307 и 80096395350222, а также вручения почтового отправления № 80096395350222 без получения подписи получателя;
о признаках направления ответа от 24.01.2024 № А34-Ф82-21/1380 на претензию по пересылке почтового отправления № RV254740544HK в форме электронного документа, при этом такая форма направления ответа на претензию в претензии указана не была;
о признаках нарушения сроков ответа на письменную претензию от 30.03.2024 № 00335066796; на письменную претензию от 15.02.2024 (ответ на претензию № Ф82-04/239870) № 23602924, зарегистрированную 16.02.2024 в ОПС 236029;
о признаках вручения простого почтового отправления неуполномоченному лицу (А34-АУО-20/4375 от 02.05.2024)
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
подпункта а) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами связи;
подпункта 6) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи должны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений;
пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 - простые почтовые отправления опускаются в почтовые абонентские ящики; извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня, за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения;
пункта 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – факт вручения регистрируемых почтовых отправлений подтверждается подписью адресата или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления;
части 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня. Следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии;
абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - оператор связи обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи
Акционерному обществу «Почта России» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
К соблюдению контрольных сроков пересылки почтовых отправлений;
к обеспечению сохранности пересылаемых почтовых отправлений;
к соблюдения порядка доставки (вручения) почтовых отправлений);
к соблюдению сроков и порядка направления ответов на претензии;
к оказанию услуг почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг |