Предостережение:

• В результате рассмотрения обращений граждан выявлены признаки необоснованного отказа ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в перенесении в период: - с 09.01.2024 по 27.05.2024 абонентского номера 9114685536 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; - с 07.05.2024 по настоящее время абонентский номер 9114700769 с указанием причин - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; - с 13.05.2024 по 28.05.24 абонентского номера 9114818377 с указанием причин - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи, отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-реципиента; - с 15.03.2024 по настоящее время абонентского номера 9114516316 с указанием причин - несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре оператором-донором, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи, отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-реципиента. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. "а" п. 136 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 - оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 125 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом; - пункта 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры: - к соблюдению порядка предоставления сведений при осуществлении перенесения абонентских номеров; - к соблюдению порядка направления ответов на письменные претензии.