Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в результате рассмотрения обращений граждан выявлены признаки необоснованного отказа ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в перенесении в период: - с 15.11.2024 по 06.12.2024 абонентского номера 9114708757 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; - с 08.12.2024 по 21.12.2024 абонентского номера 9521116997 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; - с 13.12.2024 по 25.12.2024 абонентского номера 9114576239 с указанием причины - несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором; о признаках нарушения порядка предоставления ответа на письменную претензию абонента номера 9814561613. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 148 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59, – оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня для абонента - физического лица и не позднее 24 часов 00 минут 3-го дня для абонента - юридического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 137 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения: о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом. - пункта 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры к соблюдению порядка предоставления сведений при осуществлении перенесения абонентских номеров, а также к соблюдению порядка направления ответов на письменные претензии.