Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И СЕРВИС - ДИАЛОГ"
№39240791000111015330
🔢 ИНН:
3908602823
🆔 ОГРН:
1083925041342
📍 Адрес:
236011, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. КАЛИНИНГРАД, УЛ. ГЕНЕРАЛА ТОЛСТИКОВА, Д. Д.75,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.06.2024
🎯
Основание проведения
представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при растор... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при расторжении договора на оказание услуг по передаче данных для доступа к телематическим услугам не возвращает потребителю средства, оплаченные авансом за текущий месяц.
Специалистом Управления, рассматривающим обращение, на основании ст.74 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о нарушении ООО «Тис - Диалог» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) от 17.06.2024 №459 по обращению №2689/Ж-2024 от 04.06.2023 выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя на сайте ООО «Тис - Диалог» -https://tis-dialog.ru/:
- Согласно п.5.2 Договора, размещенного на официальном сайте ООО «Тис-Диалог», абонент, при условии оплаты всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему услуг, вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты окончания расчетного периода, письменно уведомив об этом Оператора.
Указанные положения пользования услугами ООО «Тис - Диалог» незаконны по следующим основаниям:
В соответствии с ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В соответствии с п.3 ч.2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И СЕРВИС - ДИАЛОГ" (ИНН: 3908602823) , адрес: 236011, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. КАЛИНИНГРАД, УЛ. ГЕНЕРАЛА ТОЛСТИКОВА, Д. Д.75,
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при расторжении договора на оказание услуг по передаче данных для доступа к телематическим услугам не возвращает потребителю средства, оплаченные авансом за текущий месяц.
Специалистом Управления, рассматривающим обращение, на основании ст.74 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о нарушении ООО «Тис - Диалог» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) от 17.06.2024 №459 по обращению №2689/Ж-2024 от 04.06.2023 выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя на сайте ООО «Тис - Диалог» -https://tis-dialog.ru/:
- Согласно п.5.2 Договора, размещенного на официальном сайте ООО «Тис-Диалог», абонент, при условии оплаты всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему услуг, вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты окончания расчетного периода, письменно уведомив об этом Оператора.
Указанные положения пользования услугами ООО «Тис - Диалог» незаконны по следующим основаниям:
В соответствии с ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В соответствии с п.3 ч.2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3908602823
ОГРН
1083925041342
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И СЕРВИС - ДИАЛОГ"
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
236011, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. КАЛИНИНГРАД, УЛ. ГЕНЕРАЛА ТОЛСТИКОВА, Д. Д.75,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
чрезвычайно высокий риск
Инспектор
ФИО инспектора
крынина юлия александровна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Основание проведения
Текст
представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при расторжении договора на оказание услуг по передаче данных для доступа к телематическим услугам не возвращает потребителю средства, оплаченные авансом за текущий месяц.
Специалистом Управления, рассматривающим обращение, на основании ст.74 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о нарушении ООО «Тис - Диалог» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) от 17.06.2024 №459 по обращению №2689/Ж-2024 от 04.06.2023 выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя на сайте ООО «Тис - Диалог» -https://tis-dialog.ru/:
- Согласно п.5.2 Договора, размещенного на официальном сайте ООО «Тис-Диалог», абонент, при условии оплаты всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему услуг, вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты окончания расчетного периода, письменно уведомив об этом Оператора.
Указанные положения пользования услугами ООО «Тис - Диалог» незаконны по следующим основаниям:
В соответствии с ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В соответствии с п.3 ч.2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона.