Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения от 24.09.2024 вх. № 3943-вх/обр выявлены признаки нарушения обязательных требований действующего жилищного законодательства «НГ МУП «Водоканал» в части начисления платы за холодную воду в квартире № 2 многоквартирного дома № 11 по ул. Калинина в пос. Большое Село Неманского района Калининградской области (далее - МКД) при ее фактическом непредоставлении. Из обращения следует, что в 2014 году в соседней квартире произошел прорыва трубы, утечка «НГ МУП «Водоканал» устранена в результате чего кв. № 2 в МКД находится без холодного водоснабжения, но плата начисляется. Было направлено обращение об отсутствии воды, но «НГ МУП «Водоканал» не выехало на проверку факта отсутствия холодного водоснабжения. В соответствии с пунктами 98, 108, 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), в случае нарушения в расчетном периоде качества предоставления коммунальной услуги исполнитель обязан: согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, по результатам которой составить акт; снизить размер платы за некачественную коммунальную услугу или предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.