Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «МТС-Банк» (далее — ПАО «МТС-Банк», Общество), ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704, зарегистрированного по юридическому адресу: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп.1, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В УФССП России по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Кожеватовой Натальи Фаридовны (далее — Кожеватова Н.Ф., Заявитель), 28.02.1990 г.р., (вх. № 446/25/39000-ОГ от 10.01.2025), в части возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) для рассмотрения и принятия мер. Согласно обращению, Заявитель имеет кредитные обязательства перед Обществом, в связи с чем ей поступают многочисленные смс-сообщения и звонки. Заявителем предоставлена детализация услуг номера +79097782550, принадлежащего ей, за период с 11.01.2025 по 18.01.2025, исходя из которой следует, что 12.01.2025 от МТС-Банка поступили смс-сообщения в 11:32, 11:35, 11:37, 11:41, 11:43. В ПАО «МТС-Банк» направлен запрос информации (исх. № 39907/25/1226 от 17.01.2025). Согласно ответу ПАО «МТС-Банк» (вх. № 5016/25/39000 от 10.01.2025) между Обществом и Заявителем заключен кредитный договор № 003660623/108/24 от 12.08.2024. С октября 2024 года внесение денежных средств по Договору не осуществляется. По состоянию на 24.01.2025 пропуски минимальных платежей по Договору не погашены. Взаимодействие с целью взыскания задолженности по Договору осуществлялось Банком в пределах норм, установленных ст. 7 ФЗ -230, посредством телефонных звонков и направления смс — сообщений на основной номер телефона +79097782550. Согласно детализации направление смс — сообщений Заявителю 11.01.2025 в таблице взаимодействия не отражено. Дата совершения административного правонарушения - 11.01.2025 в 11:32, 11:35, 11:37, 11:41, 11:43. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в неделю; в) более шестнадцати раз в месяц. Таким образом, ПАО «МТС-Банк» нарушил нормы ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 5 ст. 7, превысив частоту взаимодействия посредством направления смс — сообщений более 2-х раз в сутки.