Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк», Общество) (ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425) по юридическому адресу: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-т Текстильщиков, д. 46, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Кожушко Евгении Александровны, 13.07.1988 г.р., (далее – Кожушко Е.А., Заявитель) (вх. № 1207/25/39000-ОГ от 16.01.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно обращению, Кожушко Е.А. имела кредитные обязательства перед микрофинансовыми и кредитными организациями, в том числе и перед ПАО «Совкомбанк». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность внесения платежей по кредитам отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +79062144747, телефон супруга Заявителя Кожушко Сергея Александровича +79097922556 стали поступать многочисленные звонки с требованием погасить задолженность. В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Совкомбанк», направлен запрос об информации (исх. № 39907/25/2399 от 27.01.2025). Согласно ответу ПАО «Совкомбанк» (вх. № 6579/25/39000 от 20.02.2025), между Кожушко Е.А. (далее – клиент) и Обществом заключены договора № 4407031237, 10553040553. Взаимодействие осуществлялось по телефону 89097960537, указанному в анкете. 26.09.2024, 30.10.2024, 02.12.2024, 11.01.2025 от клиента поступали обращения на полный отказ от взаимодействия с третьими лицами, требования удовлетворены. Договор № 10553040553 по договору уступки передан в ООО «ХКФ Банк» (дата передачи договора из представленных документов не ясна). В сопроводительном письме Общество указывает о предоставлении таблицы коммуникации за период с 04.02.2024 по 04.02.2025 однако к документам приложена таблица за период с 01.12.2024 по 31.12.2024. Согласно представленных сведений, попытки соединения с Заявителем ежедневно (более 10 раз в сутки) превышают допустимое Законом количество. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредитора или представителя кредитора. При этом продолжительность звонков значения не имеет, а имеет место сам факт набора телефонного номера и соединение с должником сверх установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона No 230-ФЗ ограничений, что свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата, ожидаемого разговора (аналогичная позиция Арбитражного суда Уральского округа дело No А50-18241/2021). Независимо от того, какого рода информация была передана или не передана во время переговоров, в данном случае она имеет своей целью возврат просроченной задолженности. Тот факт, что длительность звонка составила несколько секунд, не свидетельствует о том, что взаимодействие с должником не состоялось и звонок был «неуспешным». Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. В рассматриваемом случае даже если телефонный разговор не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от Общества, факты звонков, как следствие соединения с абонентом имели место. Согласно Постановлению Правительства РФ от 04.04.2023 № 41-АД23-1-К4 совершение кредитором телефонных звонков должнику с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от того, состоялись телефонные переговоры или нет, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Отсутствие результата дозвона в виде соединения с должником не дает оснований для иных выводов. Данных, которые могли бы свидетельствовать о том, что телефонные звонки должнику осуществлялись в целях, не связанных с взысканием просроченной задолженности, не имеется. Дата и время совершения административного правонарушения: декабрь 2024. Место совершения административного правонарушения: место нахождения потерпевшей в момент поступления смс-сообщений: Зеленоградский район, СНТ «Сосновка», ул. Облепиховая д.114. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.