|
Значение |
В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк» (далее — ПАО «Сбербанк») (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) по юридическому адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО, .... г.р., (далее — ФИО., Заявитель) (вх. № 8505/25/39000-ОГ от 06.03.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, Черевашенко В.Г.. имеет кредитные обязательства перед ПАО «Сбербанк». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность внесения платежей по кредитным платежам отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +7......... стали поступать многочисленные звонки с требованием погасить задолженность (скриншоты входящих звонков прилагаются).
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об информации (исх. № 39907/25/14520 от 07.04.2025).
Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (вх. № 14016/25/39000 от 17.04.2025), между ФИО (далее – клиент) и Обществом имеется действующее кредитное обязательство:
договор № 0701-Р-1278581900 от 22.07.2013 г., на основании которого выпущена кредитная карта. Уступка прав (Цессия) по кредитным обязательствам Клиента не оформлялась. Порядок и условия взаимодействия Кредитора с Заемщиком было выражено Клиентом при подписании индивидуальных условий по кредитным обязательствам. Согласно имеющейся в автоматизированных системах Банка информации, по кредитным обязательствам с Клиентом осуществлялись взаимодействия по указанным Клиентом номерам телефонов посредством направления SMS-сообщений, телефонных переговоров. Личные встречи сотрудниками Банка с Клиеном не осуществлялись. Голосовые и иные сообщения Клиенту не направлялись. Согласие должника, о взаимодействие при взыскании просроченной задолженности, отдельным документом не оформлялось.
Для осуществления взаимодействия с должником в период с 28.02.2024 г. по 27.05.2024 г. привлечено коллекторское агентство ООО «М.Б.А. Финансы» (далее - Коллекторское агентство).
Должник уведомлен о привлечении Коллекторского агентства для взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности (номер почтового отправления ШПИ 14575293039967). Абонентские номера телефонов +79640321378, +79623518722, +79629256051, +79091657092, +79698002838, +79060182172, +79633551706, +79616581198, +79054239170, +79051823901, +79621990729 принадлежат Банку, +79650528290, +79653522742 не принадлежат Банку. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, коммуникации с должниками осуществляются в соответствии с правилами и способами, приведенными в Федеральном законе 230-ФЗ.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п.3 ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
