Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк», Общество) (ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425) по юридическому адресу: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-т Текстильщиков, д. 46, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Скаржевской Оксаны Александровны,25.06.1976 г.р., (далее – Скаржевская О.А., Заявитель) (вх. № 10840/25/39000-ОГ от 24.03.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно обращению, ПАО «Совкомбанк» нарушает правила взаимодействия при взыскании просроченной задолженности, а именно совершаются звонки третьим лицам (сыну — Скаржевскому Дмитрию Сергеевичу, 27.10.1994 г.р. и его супруге), при условии отсутствия согласия на данное взаимодействие. В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Совкомбанк», направлен запрос об информации (исх. № 39907/25/15737 от 17.04.2025). Согласно ответу ПАО «Совкомбанк» (вх. № 96896697 от 30.04.2025), между Скаржевской О.А. (далее – клиент) и Обществом заключены договора № 5787322572 от 06.07.2022, 8719418360 от 08.08.2023. Взаимодействие по взысканию просроченной задолженности по кредитным договорам № 5787322572 от 06.07.2022, 8719418360 от 08.08.2023 осуществлялось Обществом в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный Закон № 230-ФЗ от 03.07.2016). Взаимодействие с Клиентом и третьими лицами осуществлялось по телефонам, которые были лично предоставлены Клиентом в Анкете-Соглашении и Согласии. Взаимодействие по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору осуществлялось Банком по телефонным номерам, указанным в реестре взаимодействий. По кредитному договору № 8719418360 от 08.08.2023 просроченная задолженность возникла 10.01.2025, по состоянию на 25.04.2025 суммарная продолжительность просроченной задолженности составила 85 дней. По кредитному договору № 5787322572 от 06.07.2022 просроченная задолженность возникла 22.02.2025, по состоянию на 25.04.2025 суммарная продолжительность просроченной задолженности составила 63 дня. Однако, следует отметить, что материалы, представленные Обществом, не содержат согласия третьих лиц (сына — Скаржевского Дмитрия Сергеевича, его супруги) на взаимодействие с ними по вопросу возврата просроченной задолженности Заявителя, что свидетельствует о нарушении требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии со ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.