|
Значение |
В отношении Общества с ограниченной ответственностью микрокредитной организации «Финмодель» (далее — ООО МКК «Финмодель», Общество) (ИНН 9721231466, ОГРН 1247700261104) по юридическому адресу: 107140, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, ул. Русаковская, д. 13, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО, _______ г.р., (далее — _______., Заявитель) (вх. № 15370/25/39000-ОГ от 26.04.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению ФИО., она имеет кредитные обязательства перед ООО МКК «Финмодель». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность внесения платежей по кредитам отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +_______ стали поступать многочисленные звонки с требованием погасить задолженность.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ООО МКК «Финмодель», направлен запрос информации (исх. № 39907/25/17447 от 05.05.2025).
Согласно ответу ООО МКК «Финмодель» (вх. № 21645/25/39000 от 23.05.2025) ООО МКК «Финмодель» приобрело право требования задолженности ФИО по договору потребительского займа № 7883843 у ООО «КапиталЪ-НТ». Датой перехода права требования, согласно, договору, является дата подписания договора уступки прав требований.
В период с 06.03.2025 по 17.04.2025 Отдел взыскания ООО МКК «Финмодель» не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Это связано с тем, что Компания находилась в процессе активной подготовки необходимого оборудования и программного обеспечения, соответствующего установленным требованиям Приказа Минюста России от 06.05.2024 № 134 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц». ООО МКК «Финмодель» начало осуществлять деятельность, направленную на возврат просроченной задолженности с 18.04.2025.
16.04.2025 информация о договоре займа была передана следующему лицу, уполномоченному на взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности - ООО ПКО «РБВ», ОГРН: 1135483002214, ИНН: 5446015412, адрес: 633209 НСО г. Искитим ул. Пушкина д. 24 (копию агентского договора прилагаем). Уведомление о привлечении коллекторского агентства было размещено в личном кабинете Должника (копия уведомления и копия соглашения на уведомление прилагаются).Телефонные переговоры сотрудниками ООО МКК «Финмодель» с Заявителем по номерам ____,_____, предоставленным при регистрации личного кабинета, не производились. ООО МКК «Финмодель», при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, использует автоматизированного интеллектуального агента. Условные наименования, индивидуальные идентификационные коды, присвоенные агентов: «Михаил» и «Ольга». Взаимодействие с Должником, путем использования автоматизированного интеллектуального агента не осуществлялось. СМС-сообщения от ООО МКК «Финмодель» в адрес Должника не направлялись. Иные способы взаимодействия использовались, взаимодействие с членами его семьи и иными третьими лицами не осуществлялось, личные встречи не проводились. Обращений от Заявителя в адрес Общества не поступало.
Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредитора или представителя кредитора. При этом продолжительность звонков значения не имеет, а имеет место сам факт набора телефонного номера и соединение с должником сверх установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ ограничений, что свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата, ожидаемого разговора
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МКК «Финмодель» (ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п.3 ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
