Предостережение:

• В отношении Публичного акционерного общества «Почта Банк» (далее — ПАО «Почта Банк») (ИНН 3232005484, ОГРН 1023200000010) по юридическому адресу: 117312, г. Москва, пл. Преображенская, д. 8 включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) из ФССП России поступило обращение Шириковой Светланы Николаевны, 17.08.1977 г.р., (далее — Ширикова С.Н., Заявитель) (вх. № 18015/25/39000-ПО от 20.05.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно обращению Шириковой С.Н., она является клиентом ПАО «Почта Банк». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность своевременного внесения платежей по кредитам отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +79118661455 стали поступать многочисленные звонки с требованием погасить задолженность. В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Почта Банк», направлен запрос информации (исх. № 39907/25/19379 от 23.05.2025). Согласно ответу ПАО «Почта Банк» (вх. № 21299/25/39000 от 09.06.2025), между Шириковой С.Н. (далее – клиент) и Обществом заключен и действует договор № 93776937 от 13.08.2024. Договор был секьюритизирован компанией ООО «Специализированное финансовое общество ПБ Сервис Финанс». Банк выступал агентом ООО «Специализированно финансовое общество ПБ Сервис Финанс» на основании договора агентского взаимодействия до 09.04.2025 г. В связи с возникновением просроченой задолженности по Договору Банком осуществлялось информирование Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Письменное соглашение, касающиеся порядка и условий совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, между Клиентом и Банком не заключалось. Согласие на обработку персональных данных получено при заключении Договора. В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя и Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредитора или представителя кредитора. При этом продолжительность звонков значения не имеет, а имеет место сам факт набора телефонного номера и соединение с должником сверх установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный Закон № 230-ФЗ) ограничений, что свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата, ожидаемого разговора. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.