|
Значение |
В отношении Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Джой Мани» (далее — ООО МФК «Джой Мани») (ИНН 5407496776, ОГРН 1145476064711) по юридическому адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Зеленковой Даиноры Роландовны, 23.07.1999 г.р., (далее — Зеленкова Д.Р., Заявитель) (вх. № 15370/25/39000-ОГ от 26.04.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, Зеленкова Д.Р. имеет просроченную задолженность по микрозайму перед ООО МФК «Джой Мани». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность внесения платежей по погашению задолженности по микрозайму отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +79114836484 стали поступать многочисленные звонки, смс и сообщения в мессенджеры с требованием погасить задолженность. Также Заявитель сообщает о разглашении сведений о его задолженности третьим лицам.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ООО МФК «Джой Мани» направлен запрос информации (исх. № 39907/25/17500 от 06.05.2025).
Согласно ответу ООО МФК «Джой Мани» (вх. № 18738/25/39000 от 26.05.2025), между Зеленковой Д.Р. и Обществом заключен договор потребительского займа №3746046 от 04.11.2024. Просроченная задолженность образовалась 16.02.2025. Расчёт начислений и внесённых платежей по договору займа прилагают. Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности по по договору займа, Общество не осуществляло. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Заявителем осуществлялось посредством направления текстовых сообщений, писем на электронную почту Заявителя. Скриншоты писем с электронной почты, информацию о дате и времени взаимодействия посредством направления текстовых сообщений прилагают.
Иных способов взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Общество не использовало, в том числе не взаимодействовало с Заявителем посредством телефонных переговоров, голосовых сообщений, социальных сетей, мессенджера. Уступка права требования (цессия) по договору займа не осуществлялась. 11.03.2025 Общество поручило ООО ПКО «КЭФ» совершать действия, направленные на возврат задолженности по договору займа, договор займа был отозван из работы ООО ПКО «КЭФ» 03.04.2025.
03.04.2025 Общество поручило ООО ПКО «Бустер.Ру» совершать действия, направленные на возврат задолженности по договору займа.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя и Общества, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредитора или представителя кредитора. При этом продолжительность звонков значения не имеет, а имеет место сам факт набора телефонного номера и соединение с должником сверх установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ ограничений, что свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата, ожидаемого разговора.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МФК «Джой Мани» (ИНН 5407496776, ОГРН 1145476064711) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 5 ст. 7, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
