|
Значение |
В отношении Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Кредитэкспресс Финанс» (далее — ООО ПКО «КЭФ») (ИНН 7707790885, ОГРН 1127747190152) по юридическому адресу: 127055, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Бутырский Вал, д. 68/70 стр. 1, этаж/помещ 4/I, ком. 44, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение З.,_____ г.р., (далее — З., Заявитель) (вх. № 15370/25/39000-ОГ от 26.04.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, З. имеет просроченную задолженность по микрозаймам перед ООО ПКО «КЭФ». В связи со сложной финансовой ситуацией возможность внесения платежей по оплате задолженности по микрозайму отсутствовала. На мобильный телефон Заявителя +_____ стали поступать многочисленные звонки, смс и сообщения в мессенджеры с требованием погасить задолженность. Также Заявитель сообщает о разглашении сведений о его задолженности третьим лицам.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ООО ПКО «КЭФ» направлен запрос информации (исх. № 39907/25/19609 от 26.05.2025).
Согласно ответу ООО ПКО «КЭФ» (вх. № 22083/25/39000 от 17.06.2025), З. являлась клиентом ООО МФК «Джой Мани», которое по агентскому договору уполномочило Общество на взыскание долга Заявителя, образовавшегося вследствие неисполнения ей своей обязанности по исполнению договора микрозайма №3746046 от 04.11.2024 г.; дата выхода в просрочку 15.02.2025 г., дата передачи реестра должников Обществу — 11.03.2025 г. В адрес Заявителя Обществом были направлены смс и голосовые сообщения. Действий, направленных на возврат задолженности с третьих лиц, Общество не осуществляет. Уступку долга (права требования) Заявителя Общество не осуществляло. Взыскание данной задолженности с Заявителя Обществом не осуществляется с 03.04.2025 г. в связи с отменой поручения.
Зеленкова Д.Р. являлась клиентом ООО МКК «Платиза.ру», которое по агентскому договору уполномочило Общество на взыскание долга Заявителя, образовавшегося вследствие неисполнения ей своей обязанности по исполнению договора микрозайма №80051888 от 14.01.2025 г.; дата выхода в просрочку 15.03.2025 г., дата передачи реестра должников Обществу — 21.04.2025 г. В адрес Заявителя Обществом были направлены смс и голосовые сообщения. Действий, направленных на возврат задолженности с третьих лиц, Общество не осуществляет. Уступку долга (права требования) Заявителя Общество не осуществляло. Взыскание данной задолженности с Заявителя Обществом не осуществляется с 04.06.2025 г. в связи с дальнейшей нецелесообразностью.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя и Общества, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ Федерального Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредитора или представителя кредитора. При этом продолжительность звонков значения не имеет, а имеет место сам факт набора телефонного номера и соединение с должником сверх установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ ограничений, что свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата, ожидаемого разговора.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО ПКО «КЭФ» (ИНН 7707790885, ОГРН 1127747190152) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч.5 ст.7, п.3 ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
