|
Значение |
В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк») (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) по юридическому адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО, ..... г.р., (далее — ФИО., Заявитель) (вх. № 18150/25/39000-ОГ от 20.05.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению ФИО, она имеет просроченную задолженность по кредитному договору перед ПАО «Сбербанк». В связи с чем, к ней стали применятся методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В отношении Заявителя возбуждено исполнительное производство № 46274/23/39004-ИП от 06.03.2023, ежемесячно удерживается денежная сумма с заработной платы. Однако от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступил звонок с требованием погасить всю задолженность, сотрудник угрожал и вел себя некорректно. В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос информации исх. № 39907/25/19088 от 21.05.2025 (почтовое отправление от 21.05.2025, ШПИ 23602281195287, вручено 02.06.2025).
Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (вх. № 22082/25/39000 от 17.06.2025), между ФИО и ПАО «Сбербанк» заключен и действует договор №92617317 от 20.02.2019 г. Просроченная задолженность по договору возникла с 22.08.2022 г. Справку о задолженности и историю операций прилагают. Договоры уступки прав требований (цессии) не заключались. Для осуществления взаимодействия с Заявителем коллекторское агентство не привлекалось. С Заявителем осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений и телефонных переговоров, таблицу коммуникации и аудиозаписи звонков прилагают. В связи с неисполнением условий кредитного договора было инициировано проведение мероприятий, направленных на взыскание возникшей у Заявителя просроченной задолженности.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя и Общества, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) принять меры по соблюдению требований, установленных ч.1 ст.6, п.4 ч.2 ст.6, пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
