|
Значение |
В отношении юридического лица - Публичное акционерное общество Банк Уралсиб» (далее — ПАО «Банк Уралсиб») (ИНН 0274062111, ОГРН 1020280000190) по юридическому адресу: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) из Центрального Банка Российской Федерации поступило обращение ФИО, ..... г.р., (далее — ФИО., Заявитель) (вх. № 22598/25/39000-ОГ от 20.06.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению ФИО является клиентом ПАО «Банк Уралсиб». В связи с образовавшейся просроченной задолженностью к ней стали применяться методы взаимодействия не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ, а именно Заявителю поступали многочисленные звонки, смс-сообщения, а также разглашалась информация о задолженности третьим лицам без наличия согласия Заявителя и третьих лиц.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Банк Уралсиб», направлен запрос об информации (исх. № 39907/25/25378 от 09.07.2025).
Согласно ответу ПАО «Банк Уралсиб» (вх. № 27863/25/39000 от 31.07.2025) (далее-Общество), между Обществом и Заявителем заключены кредитные договора. Действующим законодательством не предусмотрено предоставление УФССП сведений, содержащих банковскую тайну. В период с 21.06.2025 по 21.07.2025 взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности Договорам, Банком не осуществлялись. Уступка прав (требования) третьим лицам по Договорам не производилась. 16.06.2025 в Банк поступило заявление Клиента на взаимодействие через адвоката. Заявление было рассмотрено и не принято Банком. 19.06.2025 по адресу электронной почты Клиенту направлено уведомление об отказе в принятии заявления с указанием причины, послужившей отказу.
В ходе анализа документов, полученных Управлением, оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
В соответствии с ч. 5 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «Банк Уралсиб» (ИНН 0274062111, ОГРН 1020280000190) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п.3 ч.3 ст.7, ч.5 ст.7, ч. 4 ст.5 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
