|
Значение |
В отношении юридического лица Публичного акционерного общества «Почта Банк» (далее — ПАО «Почта Банк») (ИНН 3232005484, ОГРН 1023200000010) по юридическому адресу: 117312, г. Москва, пл. Преображенская, д. 8, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) из Управления Роскомнадзора по Калининградской области поступило обращение ФИО, ..... г.р., (далее — ФИО., Заявитель) (вх. № 22947/25/39000-ОГ от 01.07.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению ФИО является клиентом ПАО «Почта Банк». В связи с образовавшейся просроченной задолженностью к ней стали применяться методы взаимодействия не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренног ст. 14.57 КоАП РФ, а именно Заявителю поступали многочисленные звонки, смс-сообщения, а также разглашалась информация о задолженности третьим лицам без наличия согласия Заявителя и третьих лиц.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес ПАО «Почта Банк», направлен запрос информации (исх. № 39907/25/25163 от 08.07.2025).
Согласно ответу ПАО «Почта Банк» (вх. № 26732/25/39000 от 21.07.2025), между ФИО и ООО МКК «ФинПост» заключен кредитный договор № 93213454 от 15.07.2024. Банк выступал агентом ООО МКК «ФинПост» (далее — МКК) на основании договора агентского взаимодействия, в соответствии с условиями которого сотрудник Банка выступал в качестве агента МКК. Обязательства по Договору исполнялись Клиентом ненадлежащим образом, в результате чего с 29.03.2025 образовалась просроченная задолженность. По состоянию на дату подготовки ответа на запрос образовавшаяся просроченная задолженность не погашена. В связи с возникновением просроченной задолженности по Договору Банком осуществлялось информирование Клиента о необходимости погашения задолженности в рамках ФЗ-230. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось.
Возможные нарушения со стороны Банка стали основанием подачи обращения Заявителя.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «Почта Банк» (ИНН 3232005484, ОГРН 1023200000010) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п.3 ч.3 ст.7, ч. 5 ст.4 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |