|
Значение |
В отношении Акционерного общества «Альфа-Банк» (далее — АО «Альфа-Банк», Общество) (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328), зарегистрированного по юридическому адресу: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) из Центрального Банка Российской Федерации поступило обращение ФИО, ...... г.р., (далее — ФИО., Заявитель) (вх. № 26924/25/39000-ОГ от 22.07.2025), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению ФИО являлась клиентом АО «Альфа-Банк». Решением Арбитражного суда Калининградской области "дата" по делу "номер" признана несостоятельным (банкротом), в отношении нее введена процедура банкротства реализация имущества до "дата". Однако, к ней продолжили применяться методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а именно на мобильный телефон Заявителя "номер"поступают звонки с требованием погасить задолженность, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес АО «Альфа-Банк», направлен запрос информации (исх. № 39907/25/31081 от 21.08.2025).
Согласно ответу АО «Альфа-Банк» (вх. № 33346/25/39000 от 10.09.2025), между Клиентом и Банком заключены Договоры потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты. Третьи лица для взаимодействия с Клиентом по вопросу возврата просроченной задолженности по Договорам Банком не привлекались. Права (требования), принадлежащие Банку на основании заключенных с Клиентом Договоров, в соответствии с положениями ст. 382 ГК РФ по сделке (уступки требования) третьим лицам не передавались. Просроченная задолженность по Договорам возникла в феврале 2025 года.
Взаимодействие с Клиентом осуществлялось путем совершения звонков. Направления sms-сообщений и сообщений на адрес электронной почты. Иные способы взаимодействия в рамках не применялись. Взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности по Договорам не осуществляется. С Клиентом не заключены соглашения на иные способы взаимодействия, предусмотренные ч.2 ст. 4 Закона № 230-ФЗ и на иную частоту взаимодействия, предусмотренную ч. 13 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Обращения и заявления Клиента, в т.ч. об отказе от взаимодействия, в Банк не поступали. Ненадлежащие действия в отношении Клиента не совершались.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие) cо дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
АО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
