|
Значение |
об осуществлении пересылки почтовых отправлений №№ 23601683074992, 80090311246224, 80515211363685, 80515010485045, 80514811745334, 23602279034291, 23600608351576, EF156450799RU, 14172007014816 с нарушением установленных Нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, распоряжениями АО «Почта России» для их пересылки контрольных сроков;
о не доставлении адресату извещения о поступлении почтового отправления № CR900537757DE;
о не доставлении заказного уведомления № 12599301075183 на РПО № 23602279034291;
о не предоставлении ответа на заявление от 25.04.2025 в книге предложений и заявлений ОПС 236016 Калининград
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- подпункта «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами связи;
- пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам; почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи;
- абзаца 4 статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (проводимых) в пределах одного населенного пункта – в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение тридцати дней
Акционерному обществу «Почта России» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры:
к обеспечению пересылки почтовых отправлений в установленные контрольные сроки;
к доставлению (вручению) почтовых отправлений установленным порядком;
незамедлительно разъяснить сотрудникам ОПС 236016 Калининград порядок работы с претензиями пользователей услугами связи, в том числе внесенными в книгу заявлений и предложений |