Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
№39250791000117691760

🔢 ИНН:	3232005484
🆔 ОГРН:	1023200000010
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	07.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484)

Смотреть все проверки данной организации (6 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 92 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	3232005484
ОГРН проверяемого лица	1023200000010
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Рогожина Светлана Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	мотивированное представление
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. К. (от 26.03.2025 вх. № 1735/ж-2025) с жалобой на АО «Почта Банк» (ИНН 3232005484) в части навязывания дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора. В обращении потребитель указывает, что 22.07.2024 заключила с АО «Почта Банк» кредитный договор №93338886. Все документы были подписаны с использованием простой электронной подписи через код, поступивший в СМС-сообщении на телефон гр.К. При заключении договора потребителю были навязаны дополнительные услуги на сумму 29 739 рублей. Кредитные документы 22.07.2024 банк потребителю не выдал. Гр. К. получила документы по кредиту только 29.11.2024, что подтверждено подписью заведующей отделением АО «Почта Банк» в г. Калининграде Абашиной Ириной Витальевной. В рамках пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес АО «Почта Банк» направлен запрос. От банка получена информация (от 04.04.2025 вх. №39-371/Д-2025): «В соответствии с условиями кредитного договора и тарифами комиссия за пакет услуг «Все под контролем» составила 5499,00 рублей, за услугу «Гарантированная ставка» - 3250, 00 рублей, за пакет банковских услуг «Большие возможности» - 15 990,00 рублей. Информация об оказании платных финансовых услуг по кредитному договору и согласие клиента на подключение услуг содержится в строке 17 индивидуальных условий кредитного договора, подписанных ПЭП». Вместе с тем, часть 2 статьи 7 Федерального Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон №353-ФЗ) устанавливает требование, согласно которому при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме с указанием дополнительных услуг (в том числе услуги страхования), приобретение которых влияет на условия кредита, и заявление о предоставлении дополнительных услуг, приобретение которых не зависит от получения кредита. В каждом заявлении кредитор обязан указать стоимость таких услуг, предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему таких услуг. Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг, не допускается. К пояснениям приложены кредитные документы по договору №93338886. В заявление о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита включена информация о предоставлении пакета услуг «Все под контролем» - 5499,00 рублей, за услугу «Гарантированная ставка» - 3000, 00 рублей». В заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) по программе «Потребительский кредит» сведения о дополнительных платных услугах не указаны. Таким образом, информация о предоставлении пакета банковских услуг «Большие возможности» - 15 990,00 рублей не указана ни в одном из заявлений, оформленных при заключении кредитного договора №93338886. Из обращения и представленных АО «Почта Банк» пояснений получены достаточные сведения, свидетельствующие о признаках нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Значение

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. К. (от 26.03.2025 вх. № 1735/ж-2025) с жалобой на АО «Почта Банк» (ИНН 3232005484) в части навязывания дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора. В обращении потребитель указывает, что 22.07.2024 заключила с АО «Почта Банк» кредитный договор №93338886. Все документы были подписаны с использованием простой электронной подписи через код, поступивший в СМС-сообщении на телефон гр.К. При заключении договора потребителю были навязаны дополнительные услуги на сумму 29 739 рублей. Кредитные документы 22.07.2024 банк потребителю не выдал. Гр. К. получила документы по кредиту только 29.11.2024, что подтверждено подписью заведующей отделением АО «Почта Банк» в г. Калининграде Абашиной Ириной Витальевной. В рамках пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес АО «Почта Банк» направлен запрос. От банка получена информация (от 04.04.2025 вх. №39-371/Д-2025): «В соответствии с условиями кредитного договора и тарифами комиссия за пакет услуг «Все под контролем» составила 5499,00 рублей, за услугу «Гарантированная ставка» - 3250, 00 рублей, за пакет банковских услуг «Большие возможности» - 15 990,00 рублей. Информация об оказании платных финансовых услуг по кредитному договору и согласие клиента на подключение услуг содержится в строке 17 индивидуальных условий кредитного договора, подписанных ПЭП». Вместе с тем, часть 2 статьи 7 Федерального Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон №353-ФЗ) устанавливает требование, согласно которому при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме с указанием дополнительных услуг (в том числе услуги страхования), приобретение которых влияет на условия кредита, и заявление о предоставлении дополнительных услуг, приобретение которых не зависит от получения кредита. В каждом заявлении кредитор обязан указать стоимость таких услуг, предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему таких услуг. Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг, не допускается. К пояснениям приложены кредитные документы по договору №93338886. В заявление о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита включена информация о предоставлении пакета услуг «Все под контролем» - 5499,00 рублей, за услугу «Гарантированная ставка» - 3000, 00 рублей». В заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) по программе «Потребительский кредит» сведения о дополнительных платных услугах не указаны. Таким образом, информация о предоставлении пакета банковских услуг «Большие возможности» - 15 990,00 рублей не указана ни в одном из заявлений, оформленных при заключении кредитного договора №93338886. Из обращения и представленных АО «Почта Банк» пояснений получены достаточные сведения, свидетельствующие о признаках нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" №39250791000117691760