Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, изложенным в обращениях гр.К (от 05.06.2025 вх.№ 3220/Ж-2025) с жалобой на нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей ГБУК КО «ТЕАТР ЭСТРАДЫ «ЯНТАРЬ-ХОЛЛ» по адресу: Калининградская обл., г. Светлогорск, ул. Ленина, д.11. Заявитель сообщает, 23.05.2025 прибыла на мероприятие в «Янтарь-холл». Машину оставила на парковке, въезд на парковку осуществлялся путем сканирования банковской карты через электронный терминал NFC. По окончании мероприятия в 21.00 вернулись, чтобы уехать домой, однако электронный терминал не работал, на табло высвечивалась надпись «обслуживание остановлено». Уехать не могли. Возможности оплатить наличными на данной парковке нет. Работников, обслуживающих парковку, не было. Телефона для связи с оператором нет. Прождали около трех часов. После приезда наряда полиции неизвестные лица принесли терминал, по которому заявитель оплатила непонятную для неё сумму 500 рублей в пользу ИП Леончук Н.С. Проведена оценка поступивших сведений: при изучении обращения гр.К. выявлено, что хозяйствующим субъектом ГБУК КО «ТЕАТР ЭСТРАДЫ «ЯНТАРЬ-ХОЛЛ» по адресу: Калининградская обл., г. Светлогорск, ул. Ленина, д.11. не приняты меры по соблюдению обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно не предоставлена возможность оплаты услуг парковки в наличной форме. Из обращения гр.К (от 05.06.2025 вх.№ 3220/Ж-2025) получены достаточные сведения, свидетельствующие о признаках нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - статьи 16.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно статье 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. То есть, определяющим моментом является выбор потребителем формы расчета. А право покупателя оплатить товар (услугу) в наличной форме корреспондируется с обязанностью продавца (исполнителя) принять деньги от покупателя. Если расчеты в безналичной форме имеют некоторые ограничения (обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей), то возможность расчета наличными денежными средствами должна быть обеспечена для потребителя безусловно. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. ГОСУДАРСТВЕННОМУ БЮДЖЕТНОМУ УЧРЕЖДЕНИЮ КУЛЬТУРЫ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «ТЕАТР ЭСТРАДЫ «ЯНТАРЬ-ХОЛЛ» (ИНН 3917041074, ОГРН 1153926016155) принять меры по соблюдению обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и обеспечить оплату услуг парковки в наличной и безналичной форме.