Предостережение:

• Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области (далее – Управление) принято к рассмотрению обращение гр. Д. (от 29.07.2025 вх. №4422/ж-2025) с жалобой на организацию досуга в детском центре «Мышки». Потребитель указывает, что при посещении с ребенком детского центра (Калининград, ул. Жукова, 3) по требованию администрации вынуждена была покинуть помещение центра ввиду отсутствия у ребенка носков. Предварительной информации о посещении центра детьми только в носках не предоставлено. В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, не допускается. К условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (п.5 ч.2 ст.16 Закона №2300-1). 20.08.2025 от хозяйствующего субъекта получены разъяснения в части предоставления информации для посетителей о правилах посещения детского центра. ИП Жилинкова И.С. подтвердила, что с правилами посещения центра родители знакомятся при приобретении билетов. Предварительно информация о правилах посещения центра не предоставляется, в том числе о допуске детей в игровую зону только в носках. На сайте https://myshki39.ru/# сведения о правилах посещения центра также отсутствуют. В случае отсутствия у ребенка носков родители вправе приобрести носки непосредственно в центре. С учетом изложенного, деятельность ИП Жилинковой И.С., оказывающей услуги в детском центре «Мышки» (Калининград, ул. Жукова, 3), может повлечь нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.