В рамках рассмотрения обращения гр. В. (от 29.09.2025 вх. № 5961/Ж-2025) поступили сведения о действиях ПАО «МЕГАФОН» (далее – оператор связи) по договору об оказании услуг телефонной связи, Лицевой счет № 123013534131 (далее - договор), заключенному между гр. В. и оператором связи, а именно: Без со... Еще...В рамках рассмотрения обращения гр. В. (от 29.09.2025 вх. № 5961/Ж-2025) поступили сведения о действиях ПАО «МЕГАФОН» (далее – оператор связи) по договору об оказании услуг телефонной связи, Лицевой счет № 123013534131 (далее - договор), заключенному между гр. В. и оператором связи, а именно: Без согласия и уведомления гр. В. оператор связи в одностороннем порядке произвел смену действующего тарифного плана с абонентской платой 862,5 руб. на другой тарифный план, отличающийся от действующего, с абонентской платой 1035 руб. В этой связи, на лицевом счете гр. В. образовалась задолженность в размере 161,71 руб. и с 04.09.2025 услуги связи ей не оказываются. Гр. В. 04.09.2025 в салоне связи «Билайн», код салона СЗ 3900095 (г. Калининград, пр-кт Мира, д.64-68) обратилась к оператору связи с требованием о возврате первоначального тарифного плана с абоненткой платой 862,5 руб. (Заявка №1368492345), но ответа не получила.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
В рамках рассмотрения обращения гр. В. (от 29.09.2025 вх. № 5961/Ж-2025) поступили сведения о действиях ПАО «МЕГАФОН» (далее – оператор связи) по договору об оказании услуг телефонной связи, Лицевой счет № 123013534131 (далее - договор), заключенному между гр. В. и оператором связи, а именно: Без согласия и уведомления гр. В. оператор связи в одностороннем порядке произвел смену действующего тарифного плана с абонентской платой 862,5 руб. на другой тарифный план, отличающийся от действующего, с абонентской платой 1035 руб. В этой связи, на лицевом счете гр. В. образовалась задолженность в размере 161,71 руб. и с 04.09.2025 услуги связи ей не оказываются. Гр. В. 04.09.2025 в салоне связи «Билайн», код салона СЗ 3900095 (г. Калининград, пр-кт Мира, д.64-68) обратилась к оператору связи с требованием о возврате первоначального тарифного плана с абоненткой платой 862,5 руб. (Заявка №1368492345), но ответа не получила.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шевченко Марина Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В рамках рассмотрения обращения гр. В. (от 29.09.2025 вх. № 5961/Ж-2025) поступили сведения о действиях ПАО «МЕГАФОН» (далее – оператор связи) по договору об оказании услуг телефонной связи, Лицевой счет № 123013534131 (далее - договор), заключенному между гр. В. и оператором связи, а именно: Без согласия и уведомления гр. В. оператор связи в одностороннем порядке произвел смену действующего тарифного плана с абонентской платой 862,5 руб. на другой тарифный план, отличающийся от действующего, с абонентской платой 1035 руб. В этой связи, на лицевом счете гр. В. образовалась задолженность в размере 161,71 руб. и с 04.09.2025 услуги связи ей не оказываются. Гр. В. 04.09.2025 в салоне связи «Билайн», код салона СЗ 3900095 (г. Калининград, пр-кт Мира, д.64-68) обратилась к оператору связи с требованием о возврате первоначального тарифного плана с абоненткой платой 862,5 руб. (Заявка №1368492345), но ответа не получила.