Предостережение:

• Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в Зеленоградском, Светлогорском, Балтийском районах и Светловском городском округе при рассмотрении обращения гр. Ф. (от 14.10.2025 вход. № 6268/Ж-2025) с жалобой на нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя в кафе «Ritterburg» по адресу: Калининградская область, п.г.т.Янтарный, ул. Советская, д.65 «В», установлено, 13.10.2025 заявитель посетила кафе «Ritterburg» с целью ознакомиться с меню и сделать заказ. В кафе на туалетной комнате установлен кодовый замок, при обращении к персоналу с просьбой воспользоваться туалетом до совершения заказа получила отказ. Сотрудник пояснила, что она не является посетителем кафе без чека. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. В кафе «Rittrburg» по адресу: Калининградская область, п.г.т.Янтарный, ул. Советская, д.65 «В» не допускать необоснованного отказа в предоставлении услуг.