236038, обл. Калининградская, г. Калининград, ул. Молодой гвардии, д 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.11.2025
🎯
Основание проведения
Обращение потребителя
🔔
Предостережение
В рамках рассмотрения обращения гр. Ф. (от 06.11.2025 вх. №6762/Ж-2025) поступили сведения о действиях АО «ПОЧТА РОССИИ» при осуществлении деятельности по договору об оказании услуг почтовой связи потребителю с условиями, ущемляющими права потребителя, а именно: 06.11.2025 при отправке гр. Ф. посылк... Еще...В рамках рассмотрения обращения гр. Ф. (от 06.11.2025 вх. №6762/Ж-2025) поступили сведения о действиях АО «ПОЧТА РОССИИ» при осуществлении деятельности по договору об оказании услуг почтовой связи потребителю с условиями, ущемляющими права потребителя, а именно: 06.11.2025 при отправке гр. Ф. посылки Авито почтой сотрудниками отделения почтовой связи №236043 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. В. Денисова, д.16 к1) ей было отказано в принятии посылки с предоставлением бесплатной упаковки. В принятии посылки Авито в упаковке потребителя (плотный пакет) также было отказано. В связи с чем, гр.Ф. была вынуждена приобрести в отделении связи упаковку для отправки посылки Авито стоимостью 95.00 руб. Аналогичная ситуация произошла в отделении почтовой связи №236038 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. Молодой Гвардии, д.1/3), где гр. Ф. пришлось приобрести упаковку для отправки посылки Авито.
При этом установлено, что на сайте АО «ПОЧТА РОССИИ» (www.pochta.ru) в сети «Интернет» предоставляется информация: «Упакуйте товар, воспользовавшись бесплатной упаковкой, которая предоставляется всем клиентам Авито в почтовом отделении».
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 236038, обл. Калининградская, г. Калининград, ул. Молодой гвардии, д 1
Предостережение:
В рамках рассмотрения обращения гр. Ф. (от 06.11.2025 вх. №6762/Ж-2025) поступили сведения о действиях АО «ПОЧТА РОССИИ» при осуществлении деятельности по договору об оказании услуг почтовой связи потребителю с условиями, ущемляющими права потребителя, а именно: 06.11.2025 при отправке гр. Ф. посылки Авито почтой сотрудниками отделения почтовой связи №236043 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. В. Денисова, д.16 к1) ей было отказано в принятии посылки с предоставлением бесплатной упаковки. В принятии посылки Авито в упаковке потребителя (плотный пакет) также было отказано. В связи с чем, гр.Ф. была вынуждена приобрести в отделении связи упаковку для отправки посылки Авито стоимостью 95.00 руб. Аналогичная ситуация произошла в отделении почтовой связи №236038 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. Молодой Гвардии, д.1/3), где гр. Ф. пришлось приобрести упаковку для отправки посылки Авито.
При этом установлено, что на сайте АО «ПОЧТА РОССИИ» (www.pochta.ru) в сети «Интернет» предоставляется информация: «Упакуйте товар, воспользовавшись бесплатной упаковкой, которая предоставляется всем клиентам Авито в почтовом отделении».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования
Объект контроля
Адрес
236048, обл. Калининградская, г. Калининград, ул. В.Денисова, д 16 к 1
Адрес
236038, обл. Калининградская, г. Калининград, ул. Молодой гвардии, д 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шевченко Марина Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В рамках рассмотрения обращения гр. Ф. (от 06.11.2025 вх. №6762/Ж-2025) поступили сведения о действиях АО «ПОЧТА РОССИИ» при осуществлении деятельности по договору об оказании услуг почтовой связи потребителю с условиями, ущемляющими права потребителя, а именно: 06.11.2025 при отправке гр. Ф. посылки Авито почтой сотрудниками отделения почтовой связи №236043 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. В. Денисова, д.16 к1) ей было отказано в принятии посылки с предоставлением бесплатной упаковки. В принятии посылки Авито в упаковке потребителя (плотный пакет) также было отказано. В связи с чем, гр.Ф. была вынуждена приобрести в отделении связи упаковку для отправки посылки Авито стоимостью 95.00 руб. Аналогичная ситуация произошла в отделении почтовой связи №236038 АО «ПОЧТА РОССИИ» (г. Калининград, ул. Молодой Гвардии, д.1/3), где гр. Ф. пришлось приобрести упаковку для отправки посылки Авито.
При этом установлено, что на сайте АО «ПОЧТА РОССИИ» (www.pochta.ru) в сети «Интернет» предоставляется информация: «Упакуйте товар, воспользовавшись бесплатной упаковкой, которая предоставляется всем клиентам Авито в почтовом отделении».
