Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращений от 02.12.2024 № 12880-о выявлены признаки нарушения ООО "УК "КОМФОРТ" лицензионных требований в части не осуществления жильцам МКД № 6-8 по ул. Бассейной в г. Калининграде перерасчета (уменьшения) платы за жилищные услуги ненадлежащего качества (уборку на земельном участке МКД), не проведения при поступлении заявлений от жильцов о предоставлении услуги (отсутствия услуги) по уборке земельного участка МКД проверки качества оказываемых услуг совместно с собственниками помещений в МКД. В соответствии с п.п. 6, 7, 8, 15, 16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила № 491), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами. При этом факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ или превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ по содержанию жилья отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Акт составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). При обнаружении факта нарушения качества предоставляемой услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. (п. 105, п. 106 Правил № 354). В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуги. По окончании проверки исполнителем составляется акт проверки. В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем Совета многоквартирного дома (п. 110 (1) Правил № 354). Для производства перерасчёта (уменьшения) платы за содержание жилья собственники помещений вправе обратиться с заявлением к ответственному лицу (управляющей организации). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Таким образом, из вышеизложенных норм следует, что при поступлении от жильцов жалоб на оказание услуг ненадлежащего качества или неоказания услуг по содержанию общего имущества МКД, управляющая организация обязана провести проверку по поступившим фактам согласовав время проведения проверки (не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время). При рассмотрении обращения установлено, что жильцы МКД № 6-8 по ул. Бассейной в г. Калининграде обращались в ООО "УК "КОМФОРТ" по фактам неоказания (некачественного оказания) услуг по уборке земельного участка МКД по средствам электронной почты: по факту отсутствия уборки (урны переполнены), отсутствия дворника, произведения перерасчета за некачественную жилищную услугу – 15.10.2024 № заявки 4538750; 25.11.2024 № заявки 4548610. По указанным фактам "УК "КОМФОРТ" совместные с жильцами МКД проверки качества оказания услуги по уборке земельного участка МКД не проводилась, соответствующие акты не представлены. Кроме того, в связи с непроведением "УК "КОМФОРТ" совместных проверок качества оказания услуги по уборке придомовой территории жильцами составлен акт от 29.11.2024 самостоятельно. В представленном акте зафиксирован факт неоказания услуги по уборке земельного участка МКД № 6-8 по ул. Бассейной в г. Калининграде начиная с 01.10.2024 по 29.11.2024. Кроме того, в ходе выезда сотрудником Министерства по указанному адресу 02.12.2024 зафиксирован факт ненадлежащая уборка на земельном участке МКД. Учитывая вышеизложенное, факт неоказания услуги по уборке придомовой территории МКД № 6-8 по ул. Бассейной в г. Калининграде установлен, в связи с чем размер платы за данную услугу подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном п. 10 Правил № 491. Отсутствие уборки подтверждено за период с 01.10.2024 по 29.11.20204 актом проверки устранения причин нарушения предоставления жилищной услуги, подписанный в том числе потребителем (п. 113 Правил № 354), который представлен в Министерство. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, влечет за собой административную ответственность по части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ для должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на индивидуальных предпринимателей - от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.