|
Значение |
В отношении Акционерного общества «Банк Русский Стандарт» (далее — АО «Банк Русский Стандарт», Банк) (ОГРН 1027739210630, ИНН 7707056547), зарегистрированного по юридическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО, 09.09.1974 г.р. (далее — ФИО, Заявитель) (вх. № 505/26/39000 — ОГ от 14.01.2026), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, ФИО является клиентом Банка. В связи с просроченной задолженностью, к Заявителю стали применяться методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230 — ФЗ (далее — Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно по взысканию просроченной задолженности Заявителя осуществлялось взаимодействие с третьими лицами.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес Банка, направлен запрос информации (исх. № 39907/26/1016 от 16.01.2026). Согласно ответу от 24.02.2026 вх. № 6188/26/39000 между Клиентом и Банком заключен договор № 91623623 от 25.09.2011. В связи с нарушением Клиентом сроков оплаты задолженности 06.03.2013 Банком сформирован заключительный счет-выписки на сумму в размере 53 815 рублей 84 копейки с датой оплаты не позднее 05.04.2013. Данная сумма состояла из: основного долга в размере 52 278 рублей 56 копеек, процентов в размере 1 537 рублей 28 копеек. По состоянию на 02.02.2026 сумма задолженности Клиента перед Банком по договору составляет 53 815 рублей 84 копейки. Взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось Банком с Клиентом посредством телефонных звонков и направления текстовых сообщений. Взаимодействие посредством личных встреч не осуществлялось. Дополнительные согласия и соглашения между Клиентом и банком не заключались. Третьи лица для проведения мероприятий по сбору просроченной задолженности, на основании агентского договора, не привлекались. Право денежного требования задолженности по договору № 91626323, принадлежащее Банку, 29.06.2015 уступлено НАО «Первое коллекторское бюро». 03.09.2018 право денежного требования выкуплено Банком из НАО «Первое коллекторское бюро».
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Банка оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230 — ФЗ взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07. 2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
АО «Банк Русский Стандарт» (ОГРН 1027739210630, ИНН 7707056547) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230 — ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
