|
Значение |
В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО Сбербанк, Банк) (ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893) зарегистрированного по юридическому адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО, 26.01.1986 г.р., (далее — ФИО, Заявитель) (вх. № 1609/26/39000-ОГ от 21.01.2026), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, ФИО не имеет кредитных обязательств перед Банком, однако к нему стали применяться методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230 — ФЗ (далее — Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно на абонентский номер Заявителя +79625032100 поступали многочисленные звонки с требованием погасить задолженность.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес Банка направлен запрос информации (исх. № 39907/26/9667 от 27.01.2026). Согласно ответу от 24.02.2026 вх. № 6195/26/39000, между Банком и Клиентом заключены и действуют кредитные обязательства: договор № 353435 от 30.12.2018 просроченная задолженность числится с 01.10.2021 по настоящее время; договор № 24489 от 23.01.2020, просроченная задолженность числится с 01.10.2021 по настоящее время не погашена; договор № 1088-P-12169003620 от 09.11.2018, просроченная задолженность на 05.02.2026 по договору отсутствует. Третьи лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, по кредитным обязательствам Клиента не привлекались. Уступка права требования задолженности иному лицу по кредитным обязательствам не оформлялась. Обращения, заявления, жалобы, ходатайства от Клиента в Банк не поступали.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Банка оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230 — ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
