Предостережение:

• В отношении Публичного Акционерного Общества «Сбербанк России» (далее —  ПАО Сбербанк, Общество), (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195), зарегистрированного по юридическому адресу:  117312, г. Москва, ул. Вавилова д. 19, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области    (далее - Управление) из ФССП России посредством системы электронного документооборота поступило обращение ФИО (далее — ФИО., Заявитель), действующей по доверенности от супруга — ФИО, "дата"г.р., зарегистрированное 04.12.2025  (вх. № 44953/25/39000 - ОГ) в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по вопросу нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230 — ФЗ  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организаций» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016  № 230 - ФЗ). Согласно обращению, Заявитель указывает, что кредитные договора оформлены   от имени ФИО мошенническим способом. В связи с просроченной задолженностью по кредитам к Заявителю стали применяться методы взаимодействия,  не соответствующие требованиям Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного     ст. 14.57 КоАП РФ, а именно от представителей ПАО Сбербанк поступают многочисленные звонки, сообщения c требованием о погашении, оказывается психологическое давление на ФИО. В рамках рассмотрения обращения у Заявителя запрошена дополнительная информация (исх. № 39907/25/46162 от 12.12.2025, исх. № 39907/26/445 от 12.01.2026 согласно отчету почтового отслеживания ШПИ 80090518962514 отправление вручено 19.02.2026). В рамках рассмотрения обращения в ПАО Сбербанк направлен запрос информации (исх. № 39907/26/9542 от 26.01.2026). Согласно ответу ПАО Сбербанк (вх. № 7559/26/39000 от 03.03.2026) сообщает, что между Банком и должником ФИО заключены кредитные договора:  - № 122*** от дата, просроченная задолженность возникла с дата, - № 122*** от дата, просроченная задолженность возникла с дата,  - № 99ТК*** от дата, просроченная задолженность возникла с дата. Договор уступки прав требований не заключался. Обращения клиента в рамках Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ в Банк не поступали.  К ответу Банк прикладывает таблицу коммуникаций, аудиозаписи.   В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено, так как обращение Заявителя является фактом возможного нарушения его прав и законных интересов.   В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.  В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником  в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период  с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки, б) более двух раз в неделю, в) более восьми раз в месяц. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.     Таким образом, ПАО Сбербанк следует соблюдать нормы ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6  Федерального закона № 230-ФЗ. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО Сбербанк (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном  ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».