Предостережение:

• В отношении Публичного Акционерного Общества «Сбербанк России» (далее — ПАО Сбербанк, Общество), (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195), зарегистрированного по юридическому адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова д. 19, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее - Управление) из ФССП России посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, зарегистрированное 17.03.2026 вх. № 9571/26/39000 — ОГ поступило обращение ФИО (далее —ФИО, Заявитель), ....г.р., зарегистрированное 04.12.2025 (вх. № 44953/25/39000 - ОГ) в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по вопросу нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230 — ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организаций» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230 - ФЗ). Согласно обращению Заявителя, ПАО «Сбербанк» совершает многочисленные звонки по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору, хотя отказ от взаимодействия направлен еще в 2024 году, что указывает на применение методов взаимодействия, не соответствующих требованиям Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, и признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В рамках рассмотрения обращения в ПАО «Сбербанк» направлен запрос информации (исх. № 39907/26/13784 от 25.03.2026). Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) (вх.№15206/26/39000 от 20.04.2026) между Банком и ФИО заключен договор № ..... от ..., просроченная задолженность возникла с дата. Для осуществления возврата просроченной задолженности, кредитные обязательства Должника не передавались в коллекторское агентство. Договор уступки не заключался. Согласно таблице коммуникаций, представленной Банком ФИО совершены два исходящих звонка 24.10.2025, 07.12.2025. В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено, так как обращение Заявителя является фактом возможного нарушения его прав и законных интересов. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки, б) более двух раз в неделю, в) более восьми раз в месяц. Таким образом, ПАО Сбербанк следует соблюдать нормы ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО Сбербанк (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».