|
Значение |
В отношении юридического лица - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ «СМСФИНАНС», (далее — ООО МКК «СМСФИНАНС», Общество) ОГРН 1167746117483, ИНН 7724351447, зарегистрированного по юридическому адресу: 125130, г. Москва, пр-д. Старопетровский, д. 7А, стр.25, эт. 3, пом.8, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение ФИО (далее - ФИО, Заявитель) (вх. № 20375/26/39000-ПО от 01.06.2026), зарегистрированное в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно обращению, ФИО является клиентом Общества. В связи с просроченной задолженностью, к Заявителю стали применяться методы взаимодействия, не соответствующие требованиям Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230 — ФЗ (далее — Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно осуществлялось взаимодействие посредством совершения телефонных звонков, с нарушением времени и частоты взаимодействия.
В рамках рассмотрения обращения, в целях установления субъекта правонарушения, в адрес Общества направлен запрос информации от 08.06.2026 исх. № 39907/26/39994 (ШПИ 23602210126399).
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором с официального сайта Почты России заказное письмо получено адресатом 17.06.2026, однако на 30.06.2026 ответ Обществом в установленные сроки не предоставлен.
30.06.2026 в 16 часов 18 минут на номер телефона горячей линии Общества (иные номера отсутствуют): 88003332757, сотрудником Управления с целью уточнения информации, касающихся причин не предоставления ответа. Оператор Алина, отказалась взаимодействовать: причины не предоставления ответа не пояснила, контактные номера сотрудников, которые предоставляют ответы на запросы не сообщила, свои фамилию, отчество не озвучила.
В ходе анализа документов, полученных Управлением непосредственно от Заявителя, Общества оснований не доверять документам с учетом требований КоАП РФ, не установлено.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанных с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230 — ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1)в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные дни и в нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07. 2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МКК «СМСФИНАНС» (ОГРН 1167746117483, ИНН 7724351447) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 — ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
