Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения обращении гр. А. (от 19.03.2026 вх. №1664/Ж-2026) поступили сведения о действиях ООО «МВМ» по договору розничной купли-продажи товара а именно: 07.03.2026 в интернет-магазине «М.Видео» ООО «МВМ» на сайте в сети «Интернет» www.mvideo.ru (далее - сайт) гр. А приобрел товар (стиральная машина GARTZ WLF 64105W, цена с учетом скидок и бонусов 19 158 руб.). Что подтверждается кассовым чеком №657 от 07.03.2026. При выборе товара и оформлении заказа на сайте в технических характеристиках товара было указано: «Прямой привод – Да». Данная характеристика явилась для гр. А. существенной, что повлияло на выбор товара. После приобретения товара выяснилось, что у данной модели товара привод не прямой, а ременной. Что также подтверждается информацией о товаре, размещенной на официальном сайте изготовителя товара торговой марки GARTZ (gartz.ru). Таким образом, информация о товаре, предоставляемая ООО «МВМ» на сайте, не соответствует действительности и ввела гр. А. в заблуждение относительно потребительских свойств товара. В этой связи, гр. А. обратился к ООО «МВМ» с требованием о возмещении убытков, причиненных предоставлением недостоверной информации о товаре и предоставлении на сайте достоверной информации о товаре, не вводящей потребителей в заблуждение. Обращению гр. А. присвоен №26-02358692, срок рассмотрения обращения до 14.03.2026. Ответ гр. А. не получил, его требования не удовлетворены.    При рассмотрении обращения гр. А. установлено, что на сайте www.mvideo.ru до настоящего времени потребителям в технических характеристиках товара предоставляется информация: «Двигатель Прямой привод - Да», на сайте изготовителя товара торговой марки GARTZ (gartz.ru) – «Тип привода: ременный».