Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр.А. (от 20.04.2026 вх. № 2438/Ж-2026, 13.05.2026 вх. №2928/Ж-2026) о нарушении ООО «ТИС-ДИАЛОГ» (далее – оператор связи) требований законодательства в сфере защиты прав потребителей по договору об оказании телематических услуг связи (далее - услуги связи), а именно: гр.А. сообщает, что оператор связи не регистрирует ее обращения и претензии, направленные на адрес электронной почты оператора связи, согласно договору. 21.10.2025 гр.А направила оператору связи заявление о приостановлении доступа к сети «Интернет» в связи с временным отсутствием, внеся оплату, согласно установленному тарифу. Оператор связи не приостановил оказание услуг и продолжил начислять абонентскую плату. В связи с образовавшейся задолженностью на счете, оператор связи приостановил оказание услуг гр.А.. При этом оператор связи продолжает начислять абонентскую плату, мотивируя это техническим соединением у оператора и обслуживанием линии. Типовой договор (п.3.7) содержит условие, ущемляющее права потребителей в части начисления платы до момента расторжения договора оператором связи в одностороннем порядке в случае, если абонент не устранит нарушения требований, установленных договором, в том числе срока оплаты услуг в течение 6 месяцев после его уведомления и приостановления оказания ему услуг оператором связи.