В рамках рассмотрения обращений гр. С. (от 13.08.2026 №5157/Ж-2026, от 14.08.2026 №5165/Ж-2026) поступили сведения на действия сотрудников салона красоты «Beauty Büro» ИП Шиманской О.В., ИНН 421810488825, ОГРНИП 321392600025067, фактический адрес: г. Калининград, ул.Театральная, д. 25, а именно: по... Еще...В рамках рассмотрения обращений гр. С. (от 13.08.2026 №5157/Ж-2026, от 14.08.2026 №5165/Ж-2026) поступили сведения на действия сотрудников салона красоты «Beauty Büro» ИП Шиманской О.В., ИНН 421810488825, ОГРНИП 321392600025067, фактический адрес: г. Калининград, ул.Театральная, д. 25, а именно: потребитель намеривался получить бытовую услугу, вместе с тем согласно условиям салона, до оказания данной услуги потребитель должен оплатить салону 100% оплату услуги до выполнения салоном данной работы.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем исполнитель должен документально подтвердить понесенные им расходы в отношении исполнения обязательств по конкретному договору (например, чеки на расходы, отнесенные к конкретному заказчику и совпадающие со временем исполнения договора).
Важно не путать фактически понесенные расходы с упущенной выгодой (ст. 15 ГК РФ), на последнюю исполнитель не вправе ссылаться при удержании предоплаты.
Предоплата без состоявшейся услуги –неосновательное обогащение исполнителя услуг (ст. 1102 ГК РФ). То есть, исполнитель не оказал услугу, но получил ни за что деньги и не возвращает их, именуя это неким штрафом.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Таким образом, условие о взимании с потребителя 100% оплаты стоимости не оказанной бытовой услуги ущемляет права потребителя.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ШИМАНСКАЯ ОЛЕСЯ ВАЛЕРЬЕВНА (ИНН: 421810488825)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В рамках рассмотрения обращений гр. С. (от 13.08.2026 №5157/Ж-2026, от 14.08.2026 №5165/Ж-2026) поступили сведения на действия сотрудников салона красоты «Beauty Büro» ИП Шиманской О.В., ИНН 421810488825, ОГРНИП 321392600025067, фактический адрес: г. Калининград, ул.Театральная, д. 25, а именно: потребитель намеривался получить бытовую услугу, вместе с тем согласно условиям салона, до оказания данной услуги потребитель должен оплатить салону 100% оплату услуги до выполнения салоном данной работы.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем исполнитель должен документально подтвердить понесенные им расходы в отношении исполнения обязательств по конкретному договору (например, чеки на расходы, отнесенные к конкретному заказчику и совпадающие со временем исполнения договора).
Важно не путать фактически понесенные расходы с упущенной выгодой (ст. 15 ГК РФ), на последнюю исполнитель не вправе ссылаться при удержании предоплаты.
Предоплата без состоявшейся услуги –неосновательное обогащение исполнителя услуг (ст. 1102 ГК РФ). То есть, исполнитель не оказал услугу, но получил ни за что деньги и не возвращает их, именуя это неким штрафом.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Таким образом, условие о взимании с потребителя 100% оплаты стоимости не оказанной бытовой услуги ущемляет права потребителя.