|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение гражданки С. от 19.01.2024 вх. №1216/24 о нарушении
ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
12.03.2024 на основании определения №11/24/40000 в отношении неустановленного лица возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования.
В рамках административного расследования в адрес ПАО «Совкомбанк» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела
об административном правонарушении.
01.02.2024 ПАО «Совкомбанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Исследовав документы, истребованные у ПАО «Совкомбанк», установлено, что между гражданкой С. и Обществом заключен кредитный договор, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем возникла просроченная задолженность.
Согласно информации, представленной ПАО «Совкомбанк», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности гражданки С., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков, а также направления текстовых и смс сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи на контактный номер телефона заявителя.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
В ходе анализа, представленных ПАО «Совкомбанк» материалов, следует, что Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков на абонентский номер телефона гражданки С. +7910-***** с нарушением частоты взаимодействия (24.11.2023 (3 раза), 26.11.2023, 28.11.2023, 29.11.2023, 30.11.2023), чем нарушило требования п.п. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни
в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
В нарушение п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» 18.04.2023 в 23:14:51 и 20.04.2023 в 07:51:13 гражданки С. с альфанумерического номера Sovcombank» на абонентский номер телефона +7910-***** поступили текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности.
В нарушении п.п. «б» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности
по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
с альфанумерического номера Sovcombank» на абонентский номер телефона гражданки С. +7910-***** поступили текстовые сообщения с превышением предельно допустимого количества сообщений за неделю - с 17.04.2023 по 23.04.2023 (5 сообщений): 18.04.2023 в 23:14:51, 19.04.2023 в 15:04:08, в 16:00:25, 20.04.2023 в 07:51:13, 16:22:12.
Указанные действия ПАО «Совкомбанк» приводят к нарушению обязательных требований п.п. «а», «б» п. 3 ч. 3, п. 1, п.п. «б» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». |
