Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Гасановой Шарипат Далгатовны от 14.06.2024 вх. №17826/24 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». 01.02.2024 АО «ОТП Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у АО «ОТП Банк», установлено, что 02.02.2024 между Гасановой Ш.Д. и Обществом заключен договор займа №3057972142, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем в марте 2024 образовалась просроченная задолженность. Согласно информации, представленной АО «ОТП Банк», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Гасановой Ш.Д., Обществом осуществлялось в том числе посредством телефонных звонков на номер телефона +7999-228-74-78, принадлежащий третьему лицу. При этом, в кредитно-обеспечительной документации абонентский номер +7999-228-74-78 не указан как контактный номер телефона Гасановой Ш.Д. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Однако, вопреки требованиям Федерального закона №230-ФЗ, письменного согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в виде отдельного документа с должником, а также письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не заключались. Так, согласно информации, представленной АО «ОТП Банк» следует, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Гасановой Ш.Д., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков на контактный номер телефона третьего лица +7999-228-74-78 без согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также без письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия: 16.04.2024 в 09:39:10, дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог: -«Здравствуйте» - «Здрасти» - «Меня зовут Михаил Борисович Волков. Я звоню Вам из ОТП Банка. Информирую Вас данный разговор записывается. Гасанову Шарипат Долгатовну я могу услышать?» - «Кто?» - «Я могу услышать Гасанову Шарипат Долгатовну?» - «Вы ошиблись номером» - «А Вам знаком этот человек?» - «Нет» - «Прошу прощения за беспокойство, всего доброго, до свидания». 05.05.2024 в 17:26:24, дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог: - «Алло» - «Здравствуйте. Банк «ОТП», Шарипат Долгатовну Гасанову могу услышать?» - «Кого?» -- «С банка «ОТП» звонок. Номер Ваш указан в данных клиента. Меня зовут Шнусова Галина Степановна, Гасановой Шарипат Долгатовне есть возможность информацию передать? На связь не выходит она. Это важно и срочно» - «Ну… я вообще такого человека не знаю» - «Понятно. Номером-то примерно сколько пользуетесь? Может клиент ошибочно информацию указывает. Вообще номер на себя оформлен? Сим-карту?» - «Ну, на меня, да» - «А в каком городе номер могли оформить или область? Потому что номер коллег, соседей, знакомых могут указывать» - «Ну… Я такого вообще человека не знаю» - «Я Вас поняла. Извините за звонок. Вам всего доброго, до свидания» - «До свидания». Вышеуказанное взаимодействие с третьим лицом подтверждается аудиозаписями телефонных переговоров, а также таблицей взаимодействия, представленной АО «ОТП Банк». Указанные действия АО «ОТП Банк» приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «ОТП Банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. АО «ОТП Банк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».