Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Белоусовой А.Н. от 17.09.2024 вх. №30492/24 о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» (далее — ООО МКК «М-Деньги») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230). 01.02.2024 ООО МКК «М-Деньги» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у ООО МКК «М-Деньги» (далее - Общество), установлено, что 12.07.2024 между Белоусовой А.Н. и Обществом заключен договор займа №240712931019, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем 12.08.2024 возникла просроченная задолженность. Согласно информации, представленной ООО МКК «М-Деньги», следует, что Общество осуществляло взаимодействие с Белоусовой А.Н. посредством направления смс-сообщений на номер телефона должника. Общество не поручало третьим лицам совершать от имени Общества и (или) в его интересах действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей по договору. Переуступка прав (требований) по договору не осуществлялась. В соответствии с п. 1, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона №230 в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В нарушение п. 1, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ООО МКК «М-Деньги» осуществляло взаимодействие с Белоусовой А.Н., по возврату просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений на ее номер телефона +7920-870-02-56 с номера телефона +7996-242-55-32 следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): 10.09.2024: +7996-242-55-32: 14:46: - «Анастасия Николаевна, добрый день» - «Вами не закрыт долг в размере 32000»; Белоусова А.Н.: 14:54: - «Здравствуйте. Представьтесь пожалуйста» - «Какая МФО» +7996-242-55-32: 14:54: - «Информация была направлена в смс» Белоусова А.Н.: 14:54: - «Когда? Смс большое количество» 14:55: - «Время хотя бы» - «Либо повторно направьте» +7996-242-55-32: 14:55: - «В течение часа долг будет закрыт в полном объеме?» Белоусова А.Н.: 14:55: - «Какая МФО? Я не могу же угадать. Пришлите пожалуйста ссылку повторно» +7996-242-55-32: 14:56: - «Сумма имеется?» Белоусова А.Н.: 14:56: - «Для начала мне нужно знать от кого вы пишите» +7996-242-55-32: 14:56: - «?» Белоусова А.Н.: 14:56: - «?» +7996-242-55-32: 14:57: - «Сейчас проверим при вам информацию в полиции» - «Минуту» 14:58: - «Куйбышева 43» - «Верно?» Далее последовал ответ с номера +7996-242-55-32 на просьбу Белоусовой А.Н. указать время поступления смс-сообщения в ее адрес: 14:58: - «10 минут» Белоусова А.Н.: 14:59: - «Ссылка пришла. Макс кредит?» +7996-242-55-32: 15:00: - «В течении часа долг будет закрыт в полном объеме?» Белоусова А.Н.: 15:00: - «Вы от Макс кредит?» +7996-242-55-32: 15:00: - «?» - «И?» 10.09.2024 в 14:48 на номер телефона +7920-870-02-56 поступило смс-сообщение от ООО МКК «М-Деньги» с альфанумерического имени Max.Credit: - «Ссылка для оплаты - https://max.credit/pay/amount? token=loan-Ik-iu1/7GTYvO-3M». Таким образом, согласно вышеуказанным текстовым и смс-сообщениям, поступившим в адрес Белоусовой А.Н., следует, что на просьбу должника указать время поступления смс-сообщения в ее адрес, 10.09.2024 в 14:58 поступил ответ «10 минут». На основании анализа поступивших в адрес Белоусовой А.Н. смс-сообщений, установлено, что ссылка от ООО МКК «М-Деньги» с альфанумерического имени Max.Credit поступила 10.09.2024 в 14:48, то есть ровно за 10 минут до поступления соответствующего ответа «10 минут» в адрес Белоусовой А.Н. Согласно ответу ООО МКК «М-Деньги», следует, что Общество подтверждает направление в адрес Белоусовой А.Н. смс-сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности, с альфанумерического имени Max.Credit. Кроме того, согласно дальнешей переписке с Белоусовой А.Н. на ее вопросы: в 14:59: «Ссылка пришла. Макс кредит?», а также в 15:00: «Вы от Макс кредит?» опровержения указанного в тексте наименования кредитора, не последовало. Ввиду того, что Общество не поручало третьим лицам совершать от имени Общества и (или) в его интересах действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей по договору, а также не переуступало права (требования) по договору, финансовая заинтересованность в возврате долга Белоусовой А.Н. имелась только у ООО МКК «М-Деньги». Так, ООО МКК «М-Деньги» направило смс-сообщения на номер телефона Белоусовой А.Н. в мессенджере WhatsApp, в котором отсутствуют: - фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; - номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Указанные действия ООО МКК «М-Деньги» приводят к нарушению обязательных требований п. 1, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МКК «М-Деньги» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 1, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО МКК «М-Деньги» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».