Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Кравчук Г.Н. от 03.09.2024 вх. №28865/24 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В обращении указывается на взаимодействие с третьим лицом со стороны неустановленного лица по договору, заключенному между Кравчуком В.В. и ООО МКК «ФИНФОКС7». ООО ПКО «Контур» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Исследовав документы, истребованные у ООО ПКО «Контур», установлено, что 15.07.2024 ООО ПКО «Куратор» переуступило ООО ПКО «Контур» (далее - Общество) право требования по договору займа от 08.06.2024 №0608-4260367, заключенному между Кравчуком В.В. и ООО МКК «ФИНФОКС7». Указанный договор займа находился на обслуживании и сопровождении Общества с 15.07.2024 по 29.10.2024. Согласно информации, представленной ООО ПКО «Контур», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Кравчука В.В., Обществом не осуществлялось. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Однако, вопреки требованиям Федерального закона №230-ФЗ, письменного согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в виде отдельного документа с должником, а также письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не заключались. Так, согласно информации, представленной Кравчук Г.Н. следует, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Кравчука В.В., Обществом осуществлялось посредством направления голосовых сообщений в мессенджере WhatsApp на номер телефона +7999-735-12-62 без согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также без письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия: 19.08.2024 в 09:33, в 09:34, дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог: -«Доброе утро, а скажите, вот такой вопрос, Ислам меня зовут, Валерия я Владимировича разыскиваю, я так полагаю Юлия Валерьевна на этом номере, на этом WhatsApp?»; - «Пусть папа срочно перезвонит мне по долгу по своему»; - «У него долг около тридцатки, компания «Файв». Я как бы хочу по-нормальному обговорить вопрос, половину можно закинуть, урегулировать этот вопрос по-людски, не доводить до вот этих неприятных звонков или общения. Пока этот номер, значит, оставлю, автодозвон, смс, потом буду искать все твои, папины контакты из-за этой суммы денег я не отстану, это будет уже принципиально, потому что папе как человеку помогли, хозяин денег помог ему, дал, занял эти деньги, а папа поступает по-свински, не возвращает деньги и прячется. Поэтому я сказал: буду искать все телефоны, пока с этого начну звонками». Наименование микрокредитной компании «Файв», озвученное в голосовом сообщении, является неполным названием сайта finefive.ru, на котором располагается страница ООО МКК «ФИНФОКС7». В связи с тем, что на дату поступления голосовых сообщений, т.е. 19.08.2024, право требования по договору займа, заключенному между Кравчуком В.В. и ООО МКК «ФИНФОКС7» было переуступлено ООО ПКО «Контур» (договор находился на обслуживании и сопровождении Общества с 15.07.2024 по 29.10.2024), а Общество, в свою очередь, не поручало совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору, третьим лицам, а также не переуступало право требования по договору на дату поступления голосовых сообщений в мессенджере WhatsApp на номер телефона +7999-735-12-62, экономическая заинтересованность при взаимодействии с третьим лицом, направленном на возврат просроченной задолженности Кравчука В.В., имелась только у ООО ПКО «Контур». Сотрудник ООО ПКО «Контур» осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кравчука В.В., посредством направления голосовых сообщений на номер телефона третьего лица, заведомо владея информацией о том, что указанный номер не используется фактическим должником, что подтверждается записями голосовых сообщений. Указанные действия ООО ПКО «Контур» приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «Контур» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. ООО ПКО «Контур» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».