|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области из прокуратуры города Обнинска Калужской области поступило обращение Алымовой Л.В. от 27.11.2024 вх. №41777/24 о нарушении Публичным акционерным обществом «МТС-Банк» (далее — ПАО «МТС-Банк») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
01.02.2024 ПАО «МТС-Банк» включено в перечень кредитных
и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Исследовав документы, истребованные у ПАО «МТС-Банк» (далее - Общество), установлено, что 10.01.2024 между Алымовой Л.В. и Обществом заключен договор займа №ПННМСК710117/810/24, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем в апреле 2024 возникла просроченная задолженность.
Согласно информации, представленной ПАО «МТС-Банк», установлено,
что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Алымовой Л.В., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков, а также направления смс-сообщений на номер телефона должника +7910-604-56-39.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В нарушение п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ПАО «МТС-Банк» 24.04.2024 в 19:43, 30.05.2024 в 19:40, 03.06.2024 в 19:36, 07.06.2024 в 19:38 направило смс-сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности на номер телефона заявителя +7910-604-56-39, в которых отсутствует номер контактного телефона кредитора, следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены):
- 24.04.2024 в 19:43: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»;
- 30.05.2024 в 19:40: «Вы продолжаете игнорировать наши требования по погашению вашей просроченной задолженности. Банк инициирует решительные действия, направленные на возврат задолженности в принудительном порядке. ПАО «МТС-банк»;
- 03.06.2024 в 19:36: «Вы продолжаете игнорировать наши требования по погашению вашей просроченной задолженности. Банк инициирует решительные действия, направленные на возврат задолженности в принудительном порядке. ПАО «МТС-банк»;
- 07.06.2024 в 19:38: «Вы продолжаете игнорировать наши требования по погашению вашей просроченной задолженности. Банк инициирует решительные действия, направленные на возврат задолженности в принудительном порядке. ПАО «МТС-банк».
Указанные действия ПАО «МТС-Банк» приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона
Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре)
и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «МТС-Банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
ПАО «МТС-Банк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
