Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Заболотного А.В. от 28.12.2024 вх. №49099/24 о нарушении Акционерным Обществом «Банк Русский Стандарт» (далее — АО «Банк Русский Стандарт») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230). 01.02.2024 АО «Банк Русский Стандарт» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у АО «Банк Русский Стандарт» (далее - Общество), установлено, что 14.06.2022 между Заболотным А.В. и Обществом заключен договор №800344444, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем 25.08.2024 возникла просроченная задолженность. Согласно информации, представленной АО «Банк Русский Стандарт», следует, что Общество осуществляло взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности Заболотного А.В., в том числе посредством телефонных звонков на его номер телефона +7900-577-64-57. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В нарушение п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» АО «Банк Русский Стандарт» осуществляло взаимодействие с Заболотным А.В., направленное на возврат его просроченной задолженности, посредством телефонных звонков 27.09.2024 в 13:58, 19.11.2024 в 11:21, 20.12.2024 в 16:11 на его номер телефона +7900-577-64-57. Дословно аудиозаписи воспроизводят следующий диалог: 27.09.2024 в 13:58: - «Алло, здравствуйте»; - «Алло, слушаю вас» - «Артем Валерьевич?»; - «Кто?» - «Банк Русский Стандарт, меня зовут Пономарева Мария Михайловна, могу услышать Артема Валерьевича Заболотного ?» - «Это я. Слушаю» - «По поводу платежа по договору кредитной линии с Вами связываемся, ведется запись телефонных переговоров. С 24 числа оплата не поступает, сегодня у Вас контроль счета назначен. Сегодня готовы решить вопрос по внесению?» - «Нет, не готов» - «А с чем затруднения возникают?» - «С тем, что задержки по зарплате на работе. Денег нет» - «А помимо ожидания, получается, вы никакие действия не предпринимаете, чтобы решить вопрос?» - «А какие мне предпринимать? Почку продать?» - «Ну есть законные способы решения вопроса…» - «Ну какие?» - «У нас клиенты как минимум путем перезайма решают вопрос. Обращаются к родным, близким… Не прибегают к тем вариантам, которые вы озвучили сейчас» - «Ну хорошо. У меня нет такой возможности» - «Угу. Ну какой выход вы тогда видите из ситуации? Вы работаете также в УМВД России по Калужской области?» - «Нет, я поменял место работы…» - «Где вы сейчас работаете?» - «Я неофициально работаю» - «Ну какая разница, что официально или неофициально… В какой организации?» - «Водителем я работаю. На машине...» 19.11.2024 в 11:21: - «Здравствуйте» - «Здравствуйте» - «Подуруев Виктор Юрьевич. Банк Русский Стандарт вам звонит. Артем Валерьевич Заболотный это вы, верно?» - «Да, я» - «Да, разговор записывается, я звоню по вопросу вашей кредитной линии. У вас по договору все еще просроченная задолженность, два платежа пропустили, общая сумма 10 400 округленно, долг, проценты, комиссия. Скажите, сегодня готовы будете оплату внести?» - «Маловероятно» - «А что у вас случилось? Зачем…?» 20.12.2024 в 16:11: - «Алло» - «Алло» - «Артем Валерьевич, здравствуйте» - «Здравствуйте» - «Банк Русский Стандарт. Меня зовут Малик Надежда. Разговор записывается. Я звоню по поводу вашего кредита. Номер договора последние четыре цифры 4444. По нему оплата не поступает, подскажите, в чем причина?» - «Потому что личные обстоятельства (невнятно)» - «Что, ещё раз?» - «Говорю, личные обстоятельства» - «А, ну вы предпринимаете какие-то действия для того, чтобы выплатить его?» - «Конечно предпринимаю» - «И как? Получается?» - «Конечно получается» - «Когда ждать от вас оплаты?» - «Когда-нибудь» - «В смысле когда-нибудь? Вы не планируете оплачивать?» - «Ну как действия будут предприняты до конца, так и будет оплата» - «Артем Валерьевич, вам на сегодняшний день, общий платеж у вас 21 201 рубль» - «И?» - «Что?» - «Ну что? И…? Общий платеж. Что дальше?» - «Угу. Вам нужно будет его внести до 24 числа, 24 декабря...» Таким образом, АО «Банк Русский Стандарт», в целях взыскания просроченной задолженности Заболотного А.В., в ходе осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров, не озвучили сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру. Указанные действия АО «Банк Русский Стандарт» приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Банк Русский Стандарт» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». АО «Банк Русский Стандарт» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».