Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№40250551000217553921

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.03.2025

Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Легкова Наталья Николаевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Надиров Бениамин Эдмундович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращения Болдыревой Н.А. от 04.02.2025 вх. №3852/25, от 21.02.2025 вх.№ 6191/25 о нарушении Публичным акционерным обществом «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организации, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у ПАО «Сбербанк России», установлено, что между Болдыревой Н.А. и Обществом заключены и действуют: кредитный договор № 1097209 от 25.05.2023, кредитный договор № 770115 от 04.04.2024, договор на оформление кредитной карты № 40ТКПР24052100572382, обязательство по которым исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Согласно информации, представленной ПАО «Сбербанк России», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Болдыревой Н.А., Обществом осуществлялось, в том числе, посредством использования автоматизированного интеллектуального агента. В соответствии с частью 4.1 статьи 7 Федерального закона № 230 в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В нарушение пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230 ПАО «Совкомбанк» осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности Болдыревой Н.А. использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона должника 8-900-580-05-37, в котором отсутствуют сведения о структуре просроченной задолженности. Дословно аудиозапись воспроизводит следующее: 22.10.2024 в 13:21 на номер 8-900-580-05-37: - «Начинаю запись разговора» - «Добрый день. Мне нужно обсудить один важный вопрос с Болдыревой Натальей Александровной. Я могу её услышать?» - «Да» - «Ваша фамилия Болдырева, верно?» - «Да» - «Звонок поступил из Сбербанка. Меня зовут Андрей. Мой индивидуальный код 1215. Я обращаю внимание, что диалог наш с Вами записывается. Мы звоним вам по поводу вашей задолженности перед ПАО «Сбербанк» по потребительскому кредиту. На сегодняшний день у вас имеется задолженность в размере 15 тысяч 215 рублей, данная сумма включает просроченный основной долг, просроченные проценты, штрафы, пени и неустойки, так как предыдущие коммуникации не привели к погашению долга, банк принял решение передать ваш договор в работу сотрудника выездного взыскания для проведения личной встречи. Чтобы избежать этого, вы должны оплатить 15 тысяч 215 рублей. Оплата поступит завтра?» - «Нет» - «Вы не оплачиваете ваш долг 22 дня, что является грубым нарушением наших с вами соглашений. Оплата поступит в течение трех дней?» - «Нет… ». Формулировка автоматизированного интеллектуального агента « … задолженность в размере 15 тысяч 215 рублей, данная сумма включает просроченный основной долг, просроченные проценты, штрафы, пени и неустойки…» не отражает структуру задолженности, поскольку в данной формулировке не указаны конкретные размеры каждого самостоятельного элемента (сколько составляет основной долг, в денежном выражении, сколько составляют просроченные проценты, сколько составляют штрафы, сколько составляют пени, сколько составляет неустойка). Указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят к нарушению обязательных требований пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 №248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «Сбербанк России» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230. ПАО «Сбербанк России» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращения Болдыревой Н.А. от 04.02.2025 вх. №3852/25, от 21.02.2025 вх.№ 6191/25 о нарушении Публичным акционерным обществом «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организации, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у ПАО «Сбербанк России», установлено, что между Болдыревой Н.А. и Обществом заключены и действуют: кредитный договор № 1097209 от 25.05.2023, кредитный договор № 770115 от 04.04.2024, договор на оформление кредитной карты № 40ТКПР24052100572382, обязательство по которым исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Согласно информации, представленной ПАО «Сбербанк России», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Болдыревой Н.А., Обществом осуществлялось, в том числе, посредством использования автоматизированного интеллектуального агента. В соответствии с частью 4.1 статьи 7 Федерального закона № 230 в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В нарушение пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230 ПАО «Совкомбанк» осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности Болдыревой Н.А. использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона должника 8-900-580-05-37, в котором отсутствуют сведения о структуре просроченной задолженности. Дословно аудиозапись воспроизводит следующее: 22.10.2024 в 13:21 на номер 8-900-580-05-37: - «Начинаю запись разговора» - «Добрый день. Мне нужно обсудить один важный вопрос с Болдыревой Натальей Александровной. Я могу её услышать?» - «Да» - «Ваша фамилия Болдырева, верно?» - «Да» - «Звонок поступил из Сбербанка. Меня зовут Андрей. Мой индивидуальный код 1215. Я обращаю внимание, что диалог наш с Вами записывается. Мы звоним вам по поводу вашей задолженности перед ПАО «Сбербанк» по потребительскому кредиту. На сегодняшний день у вас имеется задолженность в размере 15 тысяч 215 рублей, данная сумма включает просроченный основной долг, просроченные проценты, штрафы, пени и неустойки, так как предыдущие коммуникации не привели к погашению долга, банк принял решение передать ваш договор в работу сотрудника выездного взыскания для проведения личной встречи. Чтобы избежать этого, вы должны оплатить 15 тысяч 215 рублей. Оплата поступит завтра?» - «Нет» - «Вы не оплачиваете ваш долг 22 дня, что является грубым нарушением наших с вами соглашений. Оплата поступит в течение трех дней?» - «Нет… ». Формулировка автоматизированного интеллектуального агента « … задолженность в размере 15 тысяч 215 рублей, данная сумма включает просроченный основной долг, просроченные проценты, штрафы, пени и неустойки…» не отражает структуру задолженности, поскольку в данной формулировке не указаны конкретные размеры каждого самостоятельного элемента (сколько составляет основной долг, в денежном выражении, сколько составляют просроченные проценты, сколько составляют штрафы, сколько составляют пени, сколько составляет неустойка). Указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят к нарушению обязательных требований пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 №248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «Сбербанк России» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона №230. ПАО «Сбербанк России» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой