Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Нагорской В.С. от 13.03.2025 вх. №8911/25 о нарушении микрокредитными (микрофинансовыми) компаниями в том числе Публичным акционерным обществом «МТС-Банк» (далее — ПАО «МТС-Банк», Общество) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230) . ПАО «МТС-Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у ПАО «МТС-Банк», установлено, что между Нагорской В.С. и ПАО «МТС-Банк» заключены следующие кредитные договоры: договор № 0005327218/14/05/23 от 14.05.2023г.; договор № 0005259394/17/07/23 от 17.07.2023г.; договор № 0005092934/23/10/23 от 23.10.2023г.; договор № ПНН635054/810/23 от 12.11.2023г.; обязательства по которым исполнялись ненадлежащим образом в связи с чем образовались просроченные задолженности. ПАО «МТС-Банк» осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых смс-сообщений, писем на электронную почту, осуществления телефонных звонков. Взаимодействие с третьими лицами ПАО «МТС-Банк» не осуществляется. Договор уступки прав (цессии) ПАО «МТС-Банк» не заключался. Согласно информации, представленной ПАО «МТС-Банк», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Нагорской В.С., Обществом осуществлялось в том числе посредством направления смс-сообщений на номер телефона должника +7 905 055 23 22. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230 в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В нарушение пункта 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230 ПАО «МТС-Банк» 25.01.2025 в 12:38, 02.02.2025 в 12:35, 06.02.2025 в 12:36, 10.02.2025 в 12:35, 14.02.2025 в 12:35, 18.02.2025 в 12:35 направило смс-сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности на номер телефона должника +7 (905) 055-23-22, в которых отсутствует номер контактного телефона кредитора, следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): - 25.01.2025 в 12:38: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»; - 02.02.2025 в 12:35: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»; - 06.02.2025 в 12:36: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»; - 10.02.2025 в 12:35: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»; - 14.02.2025 в 12:35: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.»; - 18.02.2025 в 12:35: «Во избежание наступления негативных последствий из-за неисполнения вами условий кредитного договора, просим вас срочно погасить просроченную задолженность в МТС Банке.». Указанные действия ПАО «МТС-Банк» приводят к нарушению обязательных требований пункта 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «МТС-Банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ПАО «МТС-Банк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».