РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "СИСТЕМА КОЛЛЕКТ"
№40250551000217910500

🔢 ИНН:
6161150583
🆔 ОГРН:
1246100004611
📍 Адрес:
обл Ростовская,г Ростов-на-Дону,пр-кт Королева,зд. 7/19 офис 608
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.04.2025

Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "СИСТЕМА КОЛЛЕКТ" (ИНН: 6161150583) , адрес: обл Ростовская,г Ростов-на-Дону,пр-кт Королева,зд. 7/19 офис 608

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области
Регион:
Ростовская область

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Калужской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6161150583
ОГРН проверяемого лица 1246100004611
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "СИСТЕМА КОЛЛЕКТ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 82.91
Наименование проверочного листа Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ обл Ростовская,г Ростов-на-Дону,пр-кт Королева,зд. 7/19 офис 608

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Легкова Наталья Николаевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Надиров Бениамин Эдмундович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Нагорской Веры Сергеевны 13.03.2025 вх. №8911/25 о нарушении микрокредитными (микрофинансовыми) компаниями в том числе Обществом с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Система Коллект» (далее — ООО ПКО «Система Коллект», Общество) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230) . ООО ПКО «Система Коллект» включено в реестр профессиональных коллекторских организаций. Исследовав документы, истребованные у ООО ПКО «Система Коллект», установлено, что основанием взаимодействия с Нагорской В.С. является договор уступки прав (цессии) № 191024-004 от 19.10.2024г. (далее — Договор цессии), согласно которому в Общество, 04.01.2025г., уступлено право требования по договору потребительского займа № 1109-4483467 от 09.11.2024 (далее — Договор займа), заключенному между Нагорской В.С. и ООО МКК «ФинМаркет». Договор займа находится на обслуживании ООО ПКО «Система коллект» в период с 04.01.2025 по дату предоставления ответа (11.04.2025). Взаимодействие с должником с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось в том числе посредством направления смс-сообщений с абонентского номера + 7 (846) 212-56-15 на контактный номер заявителя +7 (905) 055-23-22. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством личных встреч ООО ПКО «Система Коллект» не осуществлялось. В соответствии с пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. ООО ПКО «Система Коллект» направило смс-сообщения о запланированном выезде на номер телефона заявителя +7 (905) 055-23-22 следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): 06.02.2025 19:57: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». 24.01.2025 12:54: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». 10.01.2025 10:24: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». В вышеуказанных текстовых сообщениях Общество сообщает о выезде по адресу регистрации с целью осуществления непосредственного взаимодействия в виде личной встречи, а также назначении даты и времени личной встречи. Согласно сведениям УФНС России по Калужской области, имеющимся в распоряжении Управления, ООО ПКО «Система Коллект» офисы, филиалы, обособленные подразделения, представительства на территории Калужской области не имеет. Таким образом, указание на инициирование личной встречи с должником при фактической невозможности реализации указанного действия, направленного на возврат просроченной задолженности, несет в себе злоупотребление правом. В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. Из анализа сообщений, направленных Нагорской В.С. Обществом, следует, что с заявителем осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с оказанием психологического давления. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и то же действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. В каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания. Содержание озвученной в адрес должника ( и (или) иных лиц) информации должно подлежать оценке исходя из осознания этой информации должником. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие — это воздействие на психическую сферу субъекта — сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредованно, через не осознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); в) побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершение негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Кроме того, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации. В данном случае ООО ПКО «Система коллект» имеют целью не уведомить должника о просроченной задолженности, в соответствии с положениями Федерального закона №230; Общество, осознавая, что не имеет физической возможности провести личную встречу в ту дату и время и по тому адресу, что сообщает заявителю, (как следует из материалов ответа Общества, взаимодействие посредством проведения личной встречи так и не состоялось), целенаправленно оказывает на Нагорскую В.С. психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха перед негативными последствиями неисполнения обязательства перед ПКО «Система коллект» по указанному должником адресу регистрации а целенаправленно оказывает на Нагорскую В.С. психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха перед негативными последствиями неисполнения обязательства перед ПКО «Система коллект» по указанному должником адресу регистрации; такое воздействие на должника недопустимо ввиду запрета, установленного нормами пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия ООО ПКО «Система Коллект» приводят к нарушению обязательных требований пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ; пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «Система Коллект» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 4 части 2 статьи 6, пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО ПКО «Система Коллект» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Нагорской Веры Сергеевны 13.03.2025 вх. №8911/25 о нарушении микрокредитными (микрофинансовыми) компаниями в том числе Обществом с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Система Коллект» (далее — ООО ПКО «Система Коллект», Общество) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230) . ООО ПКО «Система Коллект» включено в реестр профессиональных коллекторских организаций. Исследовав документы, истребованные у ООО ПКО «Система Коллект», установлено, что основанием взаимодействия с Нагорской В.С. является договор уступки прав (цессии) № 191024-004 от 19.10.2024г. (далее — Договор цессии), согласно которому в Общество, 04.01.2025г., уступлено право требования по договору потребительского займа № 1109-4483467 от 09.11.2024 (далее — Договор займа), заключенному между Нагорской В.С. и ООО МКК «ФинМаркет». Договор займа находится на обслуживании ООО ПКО «Система коллект» в период с 04.01.2025 по дату предоставления ответа (11.04.2025). Взаимодействие с должником с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось в том числе посредством направления смс-сообщений с абонентского номера + 7 (846) 212-56-15 на контактный номер заявителя +7 (905) 055-23-22. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством личных встреч ООО ПКО «Система Коллект» не осуществлялось. В соответствии с пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. ООО ПКО «Система Коллект» направило смс-сообщения о запланированном выезде на номер телефона заявителя +7 (905) 055-23-22 следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): 06.02.2025 19:57: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». 24.01.2025 12:54: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». 10.01.2025 10:24: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня, период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: sc.finstarter.ru/pay/8ytho6B. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». В вышеуказанных текстовых сообщениях Общество сообщает о выезде по адресу регистрации с целью осуществления непосредственного взаимодействия в виде личной встречи, а также назначении даты и времени личной встречи. Согласно сведениям УФНС России по Калужской области, имеющимся в распоряжении Управления, ООО ПКО «Система Коллект» офисы, филиалы, обособленные подразделения, представительства на территории Калужской области не имеет. Таким образом, указание на инициирование личной встречи с должником при фактической невозможности реализации указанного действия, направленного на возврат просроченной задолженности, несет в себе злоупотребление правом. В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. Из анализа сообщений, направленных Нагорской В.С. Обществом, следует, что с заявителем осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с оказанием психологического давления. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и то же действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. В каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания. Содержание озвученной в адрес должника ( и (или) иных лиц) информации должно подлежать оценке исходя из осознания этой информации должником. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие — это воздействие на психическую сферу субъекта — сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредованно, через не осознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); в) побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершение негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Кроме того, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации. В данном случае ООО ПКО «Система коллект» имеют целью не уведомить должника о просроченной задолженности, в соответствии с положениями Федерального закона №230; Общество, осознавая, что не имеет физической возможности провести личную встречу в ту дату и время и по тому адресу, что сообщает заявителю, (как следует из материалов ответа Общества, взаимодействие посредством проведения личной встречи так и не состоялось), целенаправленно оказывает на Нагорскую В.С. психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха перед негативными последствиями неисполнения обязательства перед ПКО «Система коллект» по указанному должником адресу регистрации а целенаправленно оказывает на Нагорскую В.С. психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха перед негативными последствиями неисполнения обязательства перед ПКО «Система коллект» по указанному должником адресу регистрации; такое воздействие на должника недопустимо ввиду запрета, установленного нормами пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия ООО ПКО «Система Коллект» приводят к нарушению обязательных требований пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ; пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «Система Коллект» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 4 части 2 статьи 6, пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО ПКО «Система Коллект» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой