Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Масленкиной А.А. от 04.06.2025 вх. №19270/25 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). В своем обращении Масленкина А.А. указывает на взаимодействие ООО МКК «Декада» (Каширо) с ней по вопросу возврата просроченной задолженности, с нарушением положений Федерального закона №230-ФЗ. В подтверждение своих доводов Масленкиной А.А. к обращению приложен скриншот экрана телефона с отображением смс-сообщений, полученных с контактного номера телефона + 7 (999) 469-22-75. ООО МКК «Декада» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Согласно материалам, представленным ООО МКК «Декада» (торговое название - «CASHIRO») (далее - Общество) следует, что между Масленкиной А.А. и Обществом заключен договор займа № 055819 от 04.02.2025, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем 14.05.2025 образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности Общество взаимодействовало с Масленкиной А.А. посредством отправки писем на электронную почту. Взаимодействие посредством телефонных переговоров, почтовой переписки, личных встреч, автоинформатора, Обществом не осуществлялось. Общество с третьими лицами не взаимодействует. Общество в суд не обращалось, заявления в правоохранительная органы в отношении Масленкиной А.А. не направлялись. Абонентский номер указанный в запросе Обществу не принадлежит. Масленкиной А.А. в адрес Управления был предоставлен скриншот экрана телефона с отображением сообщений, полученных (04.06.2025 в 10:30) c номера телефона + 7 999 469-22-75 на ее номер телефона +7 980-332-77-58 (стиль, орфография, пунктуация сохранены): + 7 999 469-22-75: - «Масленкина Анастасия Александровна Вас разыскивают! Сформировано гражданское производство № 1976573-2025 от 19.05.2025 года. Заявление по факту мошенничества, причинения ущерба организации и злостного уклонения от исполнения обязательств сформировано. Во избежание постоянных звонков вашим родственникам, соседям, на работу,а так же ареста счетов (карт) и имущества по адресу регистрации, согласно 229 Федерального закона «Об исполнительном производстве», - требуем решить вопрос в МКК в срочном порядке!» Масленкина А.А.: - «Ссылку для оплаты скиньте» + 7 999 469-22-75: - «Название МКК (подсказка) - «Красно-черный самурай» Масленкина А.А.: - «Каширо» + 7 999 469-22-75: - «Часа хватит на закрытие?» Адрес сайта ООО МКК «Декада» в информационно-коммуникационной сети “Интернет” https://cashiro.ru. Логотип данного сайта – красный самурай на черном фоне с подписью CASHIRO. В связи с тем, что на дату поступления Масленкиной А.А. смс-сообщения (04.06.2025) ООО МКК «Декада» не поручало совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору, третьим лицам, а также не переуступало право требования по договору, заключенному между Масленкиной А.А. и Обществом, экономическая заинтересованность при взаимодействии с Масленкиной А.А., направленном на возврат ее просроченной задолженности, имелась только у ООО МКК «Декада». Кроме того, в переписке Масленкиной А.А. прислали сообщение с подсказкой о названии организации, а именно «Красно-черный самурай». После ответа Масленкиной А.А. на это сообщение с указанием организации «Каширо», собеседником не отрицались доводы Масленкиной А.А. Таким образом, лицо, которое осуществляло взаимодействие с Масленкиной А.А. с номера телефона + 7 999 469-22-75, действовало в интересах ООО МКК «Декада». Согласно ответу, предоставленному ООО МКК «Декада» следует, что Общество в суд не обращалось, заявления в правоохранительная органы в отношении Масленкиной А.А. не направлялись. Кроме того, смс-сообщение, направленное Масленкиной А.А. 04.06.2025 в 10:30 содержит информацию о погашении задолженности: «….во избежание постоянных звонков вашим родственникам, соседям, на работу,а так же ареста счетов (карт) и имущества по адресу регистрации, согласно 229 Федерального закона «Об исполнительном производстве». Согласно данным АИС ФССП России исполнительные производства в отношении Масленкиной А.А. в структурных подразделениях УФССП России по Калужской области о взыскании задолженности в пользу ООО МКК «Декада», отсутствуют. В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон «Об исполнительном производстве») закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц. Меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем после возбуждения исполнительного производства, что установлено ч. 2 ст. 68 Закона «Об исполнительном производстве». Кроме того, если в соответствии с Законом «Об исполнительном производстве» устанавливается срок для добровольного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, то меры принудительного исполнения применяются после истечения такого срока. В свою очередь, о мерах принудительного исполнения, которые относятся к полномочиям судебных приставов и могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Закона «Об исполнительном производстве»), ООО МКК «Декада» такими полномочиями не наделено. Таким образом, вышеуказанное смс-сообщение направлено в нарушение норм Федерального закона № 230-ФЗ, а именно содержит информацию относительно последствий мер принудительного исполнения, отнесенных к полномочиям судебных приставов-исполнителей, при отсутствии возбужденного в отношении Масленкиной А.А. исполнительного производства, негативных последствий неисполнения обязательств, последствий передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий непогашения имеющейся задолженности. Оказывают на Масленкину А.А. психологическое давление, сообщая ей о наступлении негативных последствий в случае неуплаты долга, сообщают о действиях, которые не относятся к компетенции ООО МКК «Декада». Формулировка сообщения кредитора, направленного в адрес заявителя: «Вас разыскивают! Сформировано гражданское производство № 1976573-2025 от 19.05.2025 года. Заявление по факту мошенничества, причинения ущерба организации и злостного уклонения от исполнения обязательств сформировано» – носит угрожающий характер, тем самым запугивая Масленкину А.А., нарушая ее личный покой и чувство безопасности. Тот факт, что Масленкина А.А. обратилась в Управление, свидетельствует о ее восприятии указанных смс-сообщений, как оказание на нее психологического давления. Общество целенаправленно оказывало психологическое давление, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершить действия по оплате просроченной задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций соответствующими органами. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно требованиям п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления, а также связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и то же действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или в его интересах. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. В каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания. Содержание озвученной в адрес должника ( и (или) иных лиц) информации должно подлежать оценке исходя из осознания этой информации должником. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие — это воздействие на психическую сферу субъекта — сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредованно, через не осознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); в) побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершение негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Кроме того, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации. В данном случае ООО МКК «Декада» целенаправленно оказывало на Масленкину А.А. психологическое воздействие, путем указания на негативные последствия, носящие заведомо незаконный характер. Указанные действия ООО МКК «Декада» приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6, п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МКК «Декада» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 1 ст. 6, п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО МКК «Декада» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».