|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Алексеева А.О. от 15.07.2025 вх. №24098/25 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230).
В своем обращении Алексеев А.О. указывает на взаимодействие с ним представителей ООО МКК «Скорый Займ» по вопросу возврата его просроченной задолженности, с нарушением положений Закона №230-ФЗ. Алексеевым А.О. к обращению приложены общие условия договора потребительского кредита (займа) и скриншот экрана с отображением сообщений, направленных Алексеевым А.О. в адрес ООО МКК «Скорый Займ».
ООО МКК «Скорый Займ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Исследовав документы, истребованные у ООО МКК «Скорый Займ» (далее - Общество), установлено, что между Алексеевым А.О. и Обществом заключен договор потребительского займа №АРI9132228 от 03.06.2025. В настоящее время Алексеев А.О. не имеет просроченной задолженности. Общество не осуществляет взаимодействие с третьими лицами. Уступка прав (требований) третьим лица, Обществом не проводилась. Обществом осуществлялось взаимодействие с Алексеевым А.О. посредством телефонных разговоров и направлением смс-сообщений. Иными способами Общество с Алексеевым А.О. не взаимодействовало.
Из анализа аудиозаписи телефонного разговора от 01.07.2025 с ООО МКК «Скорый Займ», предоставленной ООО МКК «Скорый Займ», следует, что Обществом нарушено положение п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
В нарушение п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ООО МКК «Скорый Займ» при осуществлении взаимодействия с Алексеевым А.О., направленного на возврат просроченной задолженности, посредством телефонного звонка 01.07.2025 на его номер телефона, не озвучило сведения о структуре задолженности.
Дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог:
01.07.2025:
- «Да
- Здравствуйте
- Здравствуйте
- Звонок Вам поступает из компании ООО «Скорый Займ», меня зовут Беспалова Ирина Александровна, разговор записывается. Алексеев Алексей Олегович, я правильно понимаю?
- Да
- Я звоню в отношении текущей задолженности
- А какой сайт напомните?
- ООО «Скорый Займ»
- Сайт
- Что сайт? Оплату где производить или что?
- (далее диалог ведется неразборчиво)
- Нет, сайт, через который вот я брал займ
- Целевые финансы
- Как?
- Целевые финансы
- А, целфин, да?
- Что простите?
- Целфин.ру? Целфин.ру я брал? Здесь?
- Вы у меня спрашиваете на каком Вы оформляли?
- А Вы не знаете какой сайт у Вас?
- Я Вам только что озвучила его
- А какой? Целфин.ру?
- Целевые финансы. Целфин.ру
- Целевые финансы это ладно, не адрес сайта, бог с ним. Так смотрите, я Вам писал на почту, я хочу оплатить этот займ сразу…
-...Я просто писал на email, потому что я хотел его полностью закрыть, а там сумма полностью для закрытия 24 000, хотя я брал 12 наверное
- На текущий день у Вас 22 672 рубля на закрытие...»
Таким образом, ООО МКК «Скорый Займ», в целях взыскания просроченной задолженности Алексеева А.О., в ходе осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров, не озвучило сведения о структуре задолженности.
Указанные действия ООО МКК «Скорый Займ» приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона
Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре)
и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МКК «Скорый Займ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
ООО МКК «Скорый Займ» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
