Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Морозовой Е.А. от 16.09.2025 вх. № 31892/25 о нарушении микрокредитными (микрофинансовыми) компаниями, в том числе Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Финафор» (далее — ООО МКК «Финафор») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). Исследовав документы, истребованные у ООО МКК «Финафор» (далее – Общество), установлено, что между Морозовой Е.А. и Обществом заключен договор № 50339219 от 19.06.2025, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, 29.08.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласно ответу Общества, взаимодействие с Морозовой Е.А. осуществлялось посредством направления текстовых сообщений и телефонных звонков. Иными способами Общество взаимодействие с Морозовой Е.А. не осуществляло. Общество не осуществляло взаимодействие с третьими лицами. Задолженность Морозовой Е.А. третьим лицам в порядке цессии не переуступалась, третьи лица Обществом не привлекались. Заявлений об отзыве/отказе от взаимодействия в Общество не поступало. В судебные и правоохранительные органы Общество не обращалось. Согласно информации, представленной ООО МКК «Финафор», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Морозовой Е.А., Обществом осуществлялось посредством телефонных переговоров на номер телефона должника. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. В нарушение пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 ООО МКК «Финафор» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков на абонентский номер телефона Морозовой Е.А. с нарушением частоты взаимодействия: - 16.08.2025 было совершено 2 телефонных звонка:09:26, 11:33; - 08.09.2025 было совершено 3 телефонных звонка: 15:56:09, 15:56:37, 15:56:57, (т.е. более одного раза в сутки). В нарушение пп. «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 ООО МКК «Финафор» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков на абонентский номер телефона Морозовой Е.А. с нарушением частоты взаимодействия: - 15.08.2025 был совершен звонок: 09:28; - 16.08.2025 было совершено 2 телефонных звонка:09:26, 11:33; - 17.08.2025 был совершен звонок: 12:28, и - 29.08.2025 был совершен звонок: 09:02; - 30.08.2025 был совершен звонок: 11:42; - 31.08.2025 был совершен звонок: 12:57, (т.е. более двух раз в течении календарной недели). В Федеральном законе № 230 понятие «телефонные переговоры» не содержится, однако установлено, что телефонные переговоры являются одним из способов непосредственного взаимодействия с должником (пункт 1 части 1 статьи 4), при этом не предусматривается минимально-достаточная продолжительность такого взаимодействия. Установив ограничения по количеству звонков в определенный период, законодатель запретил в том числе действия кредитора (лица, действующего в его интересах) по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить должника (иных лиц) от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. Несмотря на то, что взаимодействие предусматривает участие в нем как минимум двух сторон, установленные законодателем ограничения касаются ограничений в отношении стороны, инициирующей такое взаимодействие. В рассматриваемом случае даже если телефонный разговор не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от банка, факты звонков, как следствие соединения с абонентом, имели место; обратное толкование норм материального права фактически направлено на преодоление ограничений, предусмотренных статьей 7 Федерального закона № 230. Установив ограничения по количеству звонков, направлению сообщений в определенный период, законодатель запретил в том числе действия кредитора (лица, действующего в его интересах) по инициированию взаимодействия сверх установленных ограничений. Указанные действия ООО МКК «Финафор» приводят к нарушению обязательных требований пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МКК «Финафор» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230; ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО МКК «Финафор» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».